Vsv-fin.ru

Финансовая грамотность
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Webquik вы уже работаете в системе

Webquik вы уже работаете в системе

Доброго времени суток, коллеги!

Сегодня подготовил информацию по часто встречающимся проблемам с торговым терминалом QUIK. Данная статья поможет вам решать основные проблемы самостоятельно.

Для начала хотел бы рассказать про банальные вещи. Но поверьте, и на таких этапах возникают проблемы.

Вот мы такие счастливые установили программу Quik, хотим торговать, но запнулись на генерации ключей.

Какие проблемы могут возникнуть при генерации ключей?

1) Системная ошибка при регистрации ключей в личном кабинете Брокера (если у вашего Брокера есть такая процедура)

Данная ошибка может быть связана с тем, что у вас в логине используются недопустимые символы, таким образом, кодировка ключей получается некоренной. Рекомендуется в логине указывать номер вашего счета. Этого будет достаточно. Потому что в программе Quik вам будет достаточно ввести только первый символ логина.

Также рекомендуется использовать Генератор ключей, который вы скачали непосредственно с сайта вашего Брокера. Его лучше запускать от имени администратора. Нажимаем правой кнопкой мыши на ярлык, далее выбираем “Запустить программу от имени администратора”.

Новые ключи и файл keydoc.txt будут созданы в папку new_keys, переместите их оттуда в нужную папку. Чтобы Quik увидел ваши ключи, необходимо указать к ним путь. Для этого в Quik нажимаем СИСТЕМА>НАСТРОЙКИ>ОСНОВНЫЕ НАСТРОЙКИ. Далее смотрим на рисунок ниже ;))

Указываем путь к ключам на компьютере.

Какие еще могут быть проблемы при входе в программу?

Если вы неверно указали путь, то ждите:

2) “Файл с ключами не найден”

Программе не удалось обнаружить файл с ключами, указанный в qrypto.cfg.

3) “Ключ сервера или пользователя не найден”

В файле публичных ключей pubring.txk отсутствует публичный ключ сервера с идентификатором, указанным в настройках выбранного соединения.

В файле секретных ключей secring.txk отсутствует секретный ключ пользователя, соответствующий введенному имени.

Давайте двигаться дальше, какие еще распространенные ошибки может показывать терминал?

4) “Неверный пароль”

Как бы банально не звучало, но вы действительно указываете неверный пароль, даже если вы на 100% уверены, что он точный. Проверьте CapsLock, раскладку клавиатуры. Либо при генерации ключей вы действительно совершили ошибку при вводе пароля, перегенерируйте ключи.

5) Часто бывает такое, что программа Quik загружается очень долго.. Это связано с тем, что при запуске ИТС QUIK программа считывает временные файлы за предыдущую торговую сессию. Для оперативного запуска необходимо перед каждым запуском предварительно удалять 3 файла из папки с программой:

Небольшой лайфхак. Для того, чтобы файлы в программе подчищались автоматически, нужно на рабочем столе нажать правой кнопкой мыши на ярлык Quik>Свойства>открыть вкладку Ярлык. Там мы находим поле Объект и после .exe” ставим пробел и пишем –clear

6) Не прокачиваются счета, не хватает классов бумаг. Ниже предлагаю несколько решений данной проблемы.

Все в тех же настройках в Сохранении данных выбираем следующие поля и сохраняем настройки.

В поле Торговля>Настройка счетов, все счета должны быть справа. Если у вас слева, переместите их.

Если у вас нет классов бумаг, то рекомендую посмотреть: Система>Заказ данных>Поток котировок. Посмотрите, чтобы у вас были выбраны все классы бумаг.

Если у вас проблемы с отображением лимитов, графиков и прочего, рекомендую нажать Система>Заказ данных>Перезаказать данные..

Выбираем:

После чего Quik перезапустится, и должно все работать корректно. Также рекомендую перед данной процедурой сохранить текущие настройки Quik.

Система>Сохранить настройки в файл> далее выбираем либо info.wnd/создаем свои настройки новым файлом. Рекомендую это делать периодически, особенно если вносите много правок в графики, и создаете часто новые таблицы и т. д.

7) Не хватило памяти под объекты..

Данная ошибка возникает по той причине, что было, скорее всего, некорректное завершение работы программы. Рекомендуется закрывать терминал через Х, после чего выключать компьютер.

— Испорчен файл настроек *.wnd, в таком случае его удаление должно решить проблему.

— Программе действительно не хватает памяти под объекты (Расход ОЗУ, ЦП, объектов GDI ), проверить это можно через диспетчер задач, построив его и настроив сортировку сначала по одному, потом по второму, потом по третьему признаку.

Как решать данную проблему?

В последней версии Quik есть программка Восстановление терминала.bat, которая находится прямо в папке с терминалом на компьютере.

Если версии предыдущие, то:

— Удалить все временные файлы с расширением .dat в папке с программой.

— Удалением или переименованием файла с настройками (по-умолчанию файл info.wnd).

После чего запускаем программу.

Я отобразил самые часто встречающиеся проблемы в программе Quik. Надеюсь информация будет полезной.

Спасибо за внимание, поменьше проблем с программой Quik и отличного дня! ;))

Webquik вы уже работаете в системе

Что? WebQUIK 7.2.0.? Да ты, верно, псих! – подумаете вы, но это будет неправдой, но только отчасти.

С помощью этого способа доступа к торговле ценными бумагами можно торговать даже с калькулятора чужого компьютера. Почему я не вижу в этом опасности? Потому как авторизация осуществляется двухфакторным способом, где окончательное подтверждение приходит в виде СМС на Ваш телефон. При любом обновлении страницы или использовав стрелки «вперёд» или «назад» автоматически ведёт к полю с вводом пароля и затребованию подтверждающего кода из СМС. Ну да ладно, по этим вопросам вы загнобите, затролите, поиздеваетесь в комментариях, а я, пожалуй, начну описывать функционал.

Вот скрин пустого поля:

1 – новая заявка

3 – сохранить профиль

4 – настройка списка

5 – добавить список

6 – списки инструментов

7 – сами знаете что

Начну с самого главного «3» — сохранить профиль. Почему самое главное? Потому как если вы что-то под себя настроили и забыли сохранить, то при следующем заходе/обновления страницы/перезаходе – все изменения исчезнут. При каждом заходе будет отображаться последнее сохранение настроек. Жесть, понимаю, но я сам выдёргивал последний волос с затылка и искусал губы в кровь. Свои. Но тут зато есть «защита от дурака». Случайно не переборщить. Не забывайте после доп.настроек сохранять!

Продолжим с цифры «6» — списки инструментов. Как видно из скрина ниже:

Уже есть 3 списка:

3) Все инструменты

Последний список (все инструменты) является стандартным и с него же можно начинать работу, он показан на первом скрине под цифрой «7». Давайте создадим новый список (цифра «5»), отличный от имеющихся. Список назовём «ИНстраны»:

И добавим пару инструментов:

Теперь у нас есть список, по которому можно работать. Внезапно мы выяснили, что кокакола то в нашем списке не нужна. Тут нам на помощь приходит цифра «4» — настройка списка. Нажав на неё, мы получаем 2 возможности:

А — удалить инструмент из списка.

Б – передвинуть выше или ниже в этом списке.

Идём дальше. Мы хотим посмотреть на график какой-нибудь компании, которой оказалась компания Pfizer. Что ж, кликаем 1 или два раза, а может и сразу 5-7 раз (кто как любит) на эту компанию в списке и ву-а-ля:

Дальше у нас зачесалось и нужно срочно зашортить, ой, тьфу-тьфу, купить акции этой замечательной конторы. Как быть? Есть пара способов:

Синим цветом выделены способы.

Вот три варианта заявки (рыночная, лимитная, условная):

Напоследок этого короткого обзора, цифра «2» — новое окно. Новое окно в доме не появится, но в браузере, в центральном фрейме появятся:

«Текущие торги» — появляется такое вот окно:

В появившемся окне есть вкладки ваших списков инструментов, в каждой вкладке можно посмотреть информацию по каждому инструменту. Кликнув на эмитента, справа можно увидеть подробную информацию.

«График» — появляется меню с выборов графика.

«заявки», «стоп-заявки» — мы не делали.

«сделки» — сегодня не совершали

«позиции по инструментам» — тут можно посмотреть, какие позиции есть или будут с учётом Т/+2/0

Читать еще:  Работа на выходные дни с ежедневной

«Позиция по деньгам» — то же самое, что и по инструментам, только по деньгам (валютам)

«Новости» — тут ничего нового. Просто новости.

Остальное и так поймёте.
Кто занимается профессионально спекуляциями, тот, конечно же, будет использовать программную версию. Остальные же могут заходить через браузер любого компьютера, подключённого к сети интернет.

Заинтересовавшиеся, пусть сами заходит и разбирается подробнее, потому как я что-то притомился и нужно обедать. Доп. Вопросы задавайте в комментариях. А я же, пока буду жевать котлету, попробую на них отвечать. Благодарю за внимание.

П.С.
Хрен его знает. Может это вообще никому не нужно.

Курс молодого бойца WebQUIK: настройка, лайфхаки, особенности применения

Обновлено 29.10.2018. QUIK сейчас, пожалуй, наиболее распространенная программа для биржевых торгов. WebQUIK – облегченная версия этой программы, функций которой вполне достаточно для рядового инвестора , который не собирается заниматься теханализом, использовать для торгов роботов и т.п. Главное достоинство WebQUIK состоит в том, что его не надо устанавливать на компьютере. Достаточно иметь один из распространенных браузеров, и можно работать с любого компьютера, планшета или даже смартфона из любой точки мира, где есть Интернет (про безопасность сейчас говорить не будем). При этом все настройки сохраняются в сети, и, заходя с любого устройства, вы сразу увидите привычную рабочую среду. О том, как настроить эту среду мы сегодня и поговорим.

Итак, получив от своего брокера URL (Интернет-адрес), логин и пароль, вы впервые заходите в WebQUIK, и видите перед собой нечто подобное тому, что изображено на рисунке 1. Сразу оговорюсь, что использую версию WebQUIK 6.5.2 от Промсвязьбанк. В других версиях картинка может незначительно отличаться.


WebQUIK 6.5.2 имеет отличное руководство, которое можно вызвать щелчком на пиктограмме с вопросительным знаком в правом верхнем углу экрана (или по этой ссылке). Не буду с ним состязаться в подробности изложения. Моя задача – помочь в первоначальной настройке.

Начнем настройку с выбора тех бумаг, которые вы собираетесь отслеживать, покупать и продавать. Для предварительного их отбора рекомендую воспользоваться такими ресурсами, как
http://rusbonds.ru/compare.asp
http://bonds.finam.ru/trades/today/
Каждый раз выбирать бумаги из общего списка неудобно, поэтому лучше создать себе один или несколько личных списков. Для этого щелкните мышью на пиктограмме с плюсом (на первом рисунке указана стрелкой 1). В появившемся окошке введите название личного списка. После того, как вы создадите себе списки, левая часть экрана станет выглядеть примерно так, как это показано на втором рисунке.

Следующий шаг – заполнение списков. Для этого есть два способа. Первый –найти нужную бумагу в общем списке «Бумаги». ОФЗ находятся в папке «МБ ФР:Т+ Облигации», корпоративные и муниципальные облигации – в папке «МБ ФР:Т0 Облигации». Найденную бумагу можно перетащить мышкой в нужный список.

Если с ОФЗ проблем не возникает, то найти нужную корпоративную бумагу бывает не так просто. Их там слишком много. Поэтому можно воспользоваться вторым способом – поиском. Для этого нужно скопировать на rusbonds, bonds.finam.ru или другом аналитическом ресурсе ISIN код нужной бумаги. Например, у облигации БИНБАНК-БО-03 это RU000A0JRZ74. Теперь в WebQUIK щелкаем на пиктограмме с лупой (на первом рисунке отмечена стрелкой 2). В появившееся окошко вставляете ISIN код. Снизу появится дополнительное поле с названием бумаги (см. рисунок 3).

Щелкаете на него. Бумага появится в окошке «Результаты поиска», откуда его можно перетащить в нужный вам список бумаг.

В версии WebQUIK 6.5.2 в личных списках бумаги располагаются в той последовательности, в которой они попали в список. Можно отсортировать бумаги по алфавиту, но это не всегда удобно. Если же надо будет задать свой порядок следования, я не придумал ничего лучшего, чем создать новый личный список, перетащить туда бумаги из старого в той последовательности, как нужно, а потом удалить старый список.

ВНИМАНИЕ! Все сделанные настройки запоминаются при корректном выходе из WebQUIK и при нажатии на пиктограмму с дискетой в верхнем левом углу. Если же закрыть браузер, не выходя из WebQUIK (не рекомендуется), изменения сохранены не будут!

Следующий этап настройки – создание рабочих окон в средней части экрана. Для этого нужно воспользоваться пиктограммой с плюсиком в левой верхней части экрана, отмеченной на первом рисунке стрелкой с цифрой 3.

Поскольку я занимаюсь пока только торговлей облигациями и акциями, я для себя ограничился окнами «Текущие торги», «График» (один или несколько), «Заявки», «Сделки», «Лимиты по бумагам», «Лимиты по денежным средствам» и «Клиентский портфель». Что-то там болтается по-умолчанию (уж не припомню что). Остальное нужно добавить.

Если вы хотите добавить новое окно в виде вкладки в уже существующее окно, то нужно в изображенном выше меню с выбором окон перетащить название нужного окна в уже существующее окошко. В процессе перетаскивания рядом с мышиным курсором будет надпись «1 выбранных строк» и значок — красный, если в это место вставлять нельзя и зеленый — если можно.

Кстати, окна «График» можно расположить попарно рядом друг с другом:

Для этого нужно сначала открыть два окна, а затем, ухватив мышкой одно из окон за заголовок, переместить его поверх другого окна с графиком.Иногда срабатывает не сразу и нужно поискать положение в котором система поймет, что вы от неё хотите.

Дополнительно крайне полезно открыть окно «Купить/продать». Оно открывается иначе – двойным щелчком на любой строке в окне «Клиентский портфель».

Следующий этап – настройка окон. Для окон «Текущие торги», «Заявки», «Сделки», «Лимиты по бумагам», «Лимиты по денежным средствам», «Клиентский портфель» и «Купить/продать» настройка заключается в выборе столбцов, которые пригодятся Вам в дальнейшей работе. Когда курсор мыши оказывается на головке таблицы в окне, появляется кнопка с треугольником, щелчок на которой открывает список столбцов, в котором можно поставить метки против нужных, и снять – против не нужных столбцов. Столбцы можно перетаскивать мышью. На рисунках я привел примеры того, как я настроил эти окна. Вполне допускаю, что что-то Вам захочется изменить.





В окне «Текущие торги», нажав на пиктограмму с шестеренкой в правом верхнем углу, можно выбрать бумаги из какого личного списка следует показывать.

В окне «График» нужно обязательно включить стакан – основной инструмент торговли на бирже (третья справа пиктограмма). В этом окне выводятся данные по одной бумаге. Чтобы сменить источник данных, нужно сделать двойной щелчок на бумаге в одном из своих личных или в общем списке бумаг.

Если у вас открыто несколько окон «График», то при двойном щелчке на бумаге обновляться будет только один график. Чтобы указать какой конкретно график – воспользуйтесь второй справа пиктограммой («Закрепить/открепить график»).

Итак, рабочее место настроено. Не забудьте нажать пиктограмму с дискетой в верхнем левом углу окна WebQUIK, чтобы сохранить настройки. Теперь можно переводить деньги на брокерский счет, и, после того, как они появятся в окне «Лимиты по денежным средствам», начинать торги.

Будем считать, что Вы выполнили настройки, завели деньги на брокерский счет, выполнили предварительный анализ, отобрав себе несколько интересных на ваш взгляд бумаг, и теперь можете переходить к их покупке.

Вопросу о том какие бумаги выбрать можно посвящать тома и диссертации. Здесь же отмечу, что перед покупкой нужно обязательно посмотреть график бумаги, а главное – стакан. В стакане зеленым цветом выделены заявки на покупку, а красным – на продажу. Заявки отсортированы по цене так, что граница между красной и зеленой областью проходила где-то посередине стакана (если заявок много). Если заявок мало, это означает, что бумага малоликвидная и начинающим инвесторам я бы рекомендовал отнестись к ней с опаской.

Итак, допустим, решение о приобретении бумаги принято. Чтобы создать заявку на покупку, нужно нажать на пиктограмму в виде ладони с вытянутыми указательным и средним пальцами. Эта пиктограмма есть в верхнем левом углу экрана, а также в каждой строке окна «Текущие торги». Также можно нажать на любую заявку в стакане на графике. В любом случае откроется окно заявки (см. рисунок).

Если вы используете пиктограмму в верхнем левом углу экрана, то придется искать бумагу. Поэтому лучше воспользоваться стаканом или окном «Текущие торги». В этом случае название бумаги будет подставлено автоматически.

Читать еще:  Работа в pokerstars

Прежде всего, убедитесь в том, что правильно выбран тип заявки «Покупка» (зеленая кнопка) или «Продажа» (красная кнопка). Можно поменять щелчком на соответствующей серой кнопке. Затем укажите количество бумаг в заявке (для акций — количество лотов). И, наконец, укажите цену, по которой вы готовы купить бумагу (лот). Цена акций указывается в рублях (или других денежных единицах, если акция номинирована в них). Цена облигаций указывается в процентах от номинала. Актуальные цены смотрим в стакане.

Есть возможность поставить галочку «Рыночная» (у некоторых брокеров, эта возможность заблокирована). Я бы не рекомендовал пользоваться такой возможностью. Дело в том, что указывая рыночную цену, Вы заявляете о готовности купить по ЛЮБОЙ минимально доступной цене. Но в этом случае возможна ситуация, когда за несколько секунд до того, как Вы подадите свою заявку, на рынок придет другая большая заявка на покупку, которая сметет все более-менее приемлемые заявки на продажу. И на Вашу долю останутся явно завышенные, неприемлемые предложения.

Итак, Вы заполнили все необходимые поля и нажали кнопку «Новая заявка». Что произойдет дальше? Во-первых, система проверит, есть ли у Вас достаточно денег, чтобы купить указанное количество бумаг по указанной цене. Я пока не говорю о возможности покупки «в кредит», так как у начинающего инвестора эта возможность, как правило, отключена. Если денег не достаточно будет выдано сообщение «Превышен лимит по бумаге». Сообщение появляется на экране на несколько секунд, но потом его можно посмотреть в правой части экрана в окне «Сообщения». Это означает, что нужно уменьшить количество бумаг в заявке.

Если денег достаточно, система смотрит стакан. Если в стакане есть заявки по цене меньшей или равной той, что Вы указали, эти заявки отрабатываются. Причем по цене заявки, а не по вашей цене. То есть, если вы указали цену 105, а в стакане есть заявки по 103 и 104, то сделки пройдут по цене 103, а если не хватит бумаг в заявке на продажу — по 104. Если подходящих заявок нет, или число бумаг в таких заявках меньше, чем вам надо, ваша заявка попадает в стакан, и будет там ждать появления подходящего предложения или закрытия сессии.

Ход отработки вашей заявки можно отслеживать в окнах «Заявки» и «Сделки». В окне «Заявки» можно также снять заявку или подать ещё одну аналогичную заявку. Для этого служат пиктограммы в левой части каждой строки.

Коллеги! Эти заметки я написал вскоре после перехода Промсвязьбанка на новую версию WebQUIK , когда обнаружил, что основательно подзабыл процедуру настройки. Буду рад, если записи пригодятся и Вам. Критика, замечания и предложения приветствуется.

Для обсуждения этой темы создана отдельная ветка форума.

Проблема с получением биржевой информации.

Внимание

Уважаемые ARQA Technologies!

Полагаю Вы уже давно в курсе данной проблемы. С начала данную проблему заметил у брокера VTB, было это пару месяцев назад или больше, в тех. поддержке брокера мне сообщили, что да, проблема им известна и чтобы я подключался на резервный сервер, там таких проблем нет. С этого времени торгую на резервном сервере и насколько мне известно проблема до сих пор в VTB не решена на основных серверах.
С 25.02.2020 точно такая же проблема появилась у брокера Финам и к сожалению эта проблема в Финам наблюдается и на резервных серверах. Все бы ничего но на мои счета в Финам подключено автоследование на дочернем сервисе Финам — Comon.ru, имеются подписчики на автоследование. Торговля осуществляется автоматически торговыми роботами. Роботы берут информацию с графиков цены, а график цены показывает данные 17:30 вместо текущего времени 19:20. В общем проблема, для меня, огромна. В связи с наличием таких технических проблем пришлось отключить от торговли всех роботов в Финаме и как назло в очень интересных рыночных условиях. Эти технические проблемы, для меня потеря денежных средств.
Прошу Вас дать хотя бы какое-то временное решение данной проблемы для Финама в VTB же проблема на резервном сервере отсутствует, значит Вам известно как это решить.
Черт возьми пока писал эти строки заметил задержку и на резерве VTB, но к счастью она продлилась всего минуты три. 4 терминала QUIK, 2 компьютера DELL, 2 канала Интернет. У себя все перепроверил везде одна и та же проблема.
С 17:00 до 18:00 что-то происходит и это что-то влияет как минимум на двух разных брокеров.
Может у Вас есть хоть какие-нибудь рекомендации как избежать эти задержки.

С уважением, Артем.

Присоединяюсь. Проблема имеет место быть. Либо Вы (разработчики) либо Финам либо биржа что то такое накатили.

Дополню. У меня работала связка Quik-winros-Amibroker без проблем с 2011 года. Данные шли из нескольких Квиков разных брокеров сразу — поэтому датафид не вис даже при проблемах у одного брокера. И вот именно сейчас оно перестало работать — данные не шли из БКС пока не отключил методом тыка Финам. Квики 6,7. Да, надо обновлять — но почему оно перестало работать?

«Пробовал поставить 7-мой Квик»

А какой стоял до 7ого?

A A написал:
Уважаемые ARQA Technologies!

Полагаю Вы уже давно в курсе данной проблемы. С начала данную проблему заметил у брокера VTB, было это пару месяцев назад или больше, в тех. поддержке брокера мне сообщили, что да, проблема им известна и чтобы я подключался на резервный сервер, там таких проблем нет. С этого времени торгую на резервном сервере и насколько мне известно проблема до сих пор в VTB не решена на основных серверах.
С 25.02.2020 точно такая же проблема появилась у брокера Финам и к сожалению эта проблема в Финам наблюдается и на резервных серверах. Все бы ничего но на мои счета в Финам подключено автоследование на дочернем сервисе Финам — Comon.ru, имеются подписчики на автоследование. Торговля осуществляется автоматически торговыми роботами. Роботы берут информацию с графиков цены, а график цены показывает данные 17:30 вместо текущего времени 19:20. В общем проблема, для меня, огромна. В связи с наличием таких технических проблем пришлось отключить от торговли всех роботов в Финаме и как назло в очень интересных рыночных условиях. Эти технические проблемы, для меня потеря денежных средств.
Прошу Вас дать хотя бы какое-то временное решение данной проблемы для Финама в VTB же проблема на резервном сервере отсутствует, значит Вам известно как это решить.
Черт возьми пока писал эти строки заметил задержку и на резерве VTB, но к счастью она продлилась всего минуты три. 4 терминала QUIK, 2 компьютера DELL, 2 канала Интернет. У себя все перепроверил везде одна и та же проблема.
С 17:00 до 18:00 что-то происходит и это что-то влияет как минимум на двух разных брокеров.
Может у Вас есть хоть какие-нибудь рекомендации как избежать эти задержки.

С уважением, Артем.

Добрый день.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемами получения актуальной биржевой информации. В условиях повышенной активности на рынке может наблюдаться дополнительная нагрузка на инфраструктуру доступа к торгам. Мы ведем постоянный диалог с брокерскими компаниями по вопросам оптимизации их инфраструктуры с целью устранения возможных узких мест. Для получения текущего статуса по проблеме рекомендуем обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.

Читать еще:  Работа по набору текстов

Кроме того, обращаем Ваше внимание на необходимость выполнения некоторых настроек, которые могут повысить производительность торгового терминала (это особенно актуально при высокой волатильности на рынке). Рекомендуем проверить, включены ли у Вас следующие настройки:
F9/Программа/Получение данных => Исходя из настроек открытых пользователем таблиц;

F9/Программа/Сохранение данных => Только данные, отражающие текущее состояние;

F9/Торговля/Клиентский портфель => Пересчитывать при изменении позиций (снять галочку).

Поддерживаю всех, кто столкнулся с данной проблемой, а именно — ЗАВИСАНИЕ ГРАФИКОВ в торговом терминале QUIK.

Кроме всего сказанного, могу добавить следующее.
В то время, когда график «висит», данные в стакане торгового терминала QUIK по тому же инструменту отображаются относительно корректно (по крайней мере данные в «стакане» КВИКА совпадают с данными в «стакане» ТРАНЗАКА). То есть «график» и «стакан» по одному и тому же инструменту в КВИКЕ отображаются НЕ СИНХРОННО (при этом в ТРАНЗАКЕ все данные на «графике» и в «стакане» отображаются нормально, по крайней мере СИНХРОННО).

Сделал «скрин» этой ситуации и отправил брокеру (в «Финам»). На картинке фьючерс на индеск РТС, расхождение более 500 пунктов.

На мой вопрос: «Почему данные отображаются НЕ СИНХРОННО? Может быть для отображения информации на «графике» и в «стакане» используются данные из разных потоков? Ведь если для отображения информации на «графике» и в «стакане» используются одни и те же исходные данные и есть какие-то задержки при получении данных с сервера (хотя у меня нормальный интернет), то при них должен виснуть не только «график», но и «стакан», то есть ВМЕСТЕ.», внятного ответа получить не удалось. Работник техподдержки Финама только повторял одно и тоже: «Для отображения информации используются одни и те же данные, а зависание графика связано с задержками в получении данных с сервера».

В связи с этим, вопросы к техподдержке разработчиков торгового терминала QUIK:
1. Почему данные на «графике» и в «стакане» отображаются НЕ СИНХРОННО?
2. Что нужно сделать, чтобы устранить эту проблему? Я имею в виду, чтобы ничего не «висло» и работало синхронно.

С уважением, Алексей.

1. Немного уточним: в стакане отображаются котировки, а на графике — сделки, это разные вещи.
2. Нам известно о имевшей место проблеме трансляции графиков у Вашего брокера, и мы совместно с ним принимаем усилия по недопущению подобного в будущем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

A A написал:
Уважаемые ARQA Technologies!

Полагаю Вы уже давно в курсе данной проблемы. С начала данную проблему заметил у брокера VTB, было это пару месяцев назад или больше, в тех. поддержке брокера мне сообщили, что да, проблема им известна и чтобы я подключался на резервный сервер, там таких проблем нет. С этого времени торгую на резервном сервере и насколько мне известно проблема до сих пор в VTB не решена на основных серверах.
С 25.02.2020 точно такая же проблема появилась у брокера Финам и к сожалению эта проблема в Финам наблюдается и на резервных серверах. Все бы ничего но на мои счета в Финам подключено автоследование на дочернем сервисе Финам — Comon.ru, имеются подписчики на автоследование. Торговля осуществляется автоматически торговыми роботами. Роботы берут информацию с графиков цены, а график цены показывает данные 17:30 вместо текущего времени 19:20. В общем проблема, для меня, огромна. В связи с наличием таких технических проблем пришлось отключить от торговли всех роботов в Финаме и как назло в очень интересных рыночных условиях. Эти технические проблемы, для меня потеря денежных средств.
Прошу Вас дать хотя бы какое-то временное решение данной проблемы для Финама в VTB же проблема на резервном сервере отсутствует, значит Вам известно как это решить.
Черт возьми пока писал эти строки заметил задержку и на резерве VTB, но к счастью она продлилась всего минуты три. 4 терминала QUIK, 2 компьютера DELL, 2 канала Интернет. У себя все перепроверил везде одна и та же проблема.
С 17:00 до 18:00 что-то происходит и это что-то влияет как минимум на двух разных брокеров.
Может у Вас есть хоть какие-нибудь рекомендации как избежать эти задержки.

С уважением, Артем.

Добрый день.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемами получения актуальной биржевой информации. В условиях повышенной активности на рынке может наблюдаться дополнительная нагрузка на инфраструктуру доступа к торгам. Мы ведем постоянный диалог с брокерскими компаниями по вопросам оптимизации их инфраструктуры с целью устранения возможных узких мест. Для получения текущего статуса по проблеме рекомендуем обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.

Кроме того, обращаем Ваше внимание на необходимость выполнения некоторых настроек, которые могут повысить производительность торгового терминала (это особенно актуально при высокой волатильности на рынке). Рекомендуем проверить, включены ли у Вас следующие настройки:
F9/Программа/Получение данных => Исходя из настроек открытых пользователем таблиц;

F9/Программа/Сохранение данных => Только данные, отражающие текущее состояние;

F9/Торговля/Клиентский портфель => Пересчитывать при изменении позиций (снять галочку).

Вся сложность этой ситуации заключается не в наличии самой проблемы, проблемы иногда возникают и будут появляться новые, сложность в реакции брокеров и разработчиков. Если Вы действительно считаете, что эта проблема, следствие повышенной нагрузки из-за повышенной активности, то Вы глубоко заблуждаетесь.

1. Не для кого не секрет, что пик активности проходится на первые часы торгов и, от части, на открытии Американского рынка. Текущая проблема возникает вечером и на вечерней сессии. Какая может быть повышенная активность на вечерней сессии?

2. Мной, проблема была обнаружена в январе месяце, ни о какой повышенной активности в тот момент речи вообще не шло.

Конечно же первым делом обратился в техподдержку брокеров и только спустя месяц после того как ничего не изменилось написал на форум.
Реакция техподдержки Финам, ВТБ и Ваш ответ удивляют. Возможно я и дурак, но не до такой степени.
30 января связался с техподдержкой ВТБ, попал на грамотного специалиста, который объяснил, да действительно проблема есть, известна уже давно около месяца, решаем, подключайтесь на Резервный сервер, подключился на резерв и на недели 3 о проблеме забыл.
26 февраля проблему обнаружил у брокера Финам, обратился в техподдержку, мне сообщили что о проблеме им известно, я им рассказал, что точно такая же проблема наблюдается и у ВТБ, уже очень давно, но на резерве все работает, у Финама проблема наблюдалась на все 6 серверах в том числе и резервных.
28 февраля снова связался и техподдержкой брокеров Финам и ВТБ и был крайне удивлен, о проблеме уже НИКТО НЕ ЗНАЛ, все как в первый раз пришлось все заново объяснять что да как, какая проблема, что происходит и вместо того чтобы решать проблему мне советуют настроить свой терминал QUIK — это издевательство. Звонил днем, до возникновения проблемы и слышал ответ «Сейчас же все нормально». А что мы ждать будем?

Дозвон в техподдержку это отдельный вопрос Финам — от 15 минут до 3 часов. ВТБ 15 — 30 минут.
После всего этого общения и непонимания со стороны техподдержки брокеров вечером 28 февраля уже написал Вам.
И что я слышу в ответ «Повышенная активность, настройте QUIK, обратитесь в техподдержку брокера» вот СПАСИБО, а то думал, что делать?

Формализм ответов просто убивает всякую надежду на разрешение ситуации.
Обращаюсь к Вам без претензий, просто, пожалуйста, решите проблему.

Повышенная активность не причем QUIK отлично справлялся и в 2008 году и в 2014 году и 6 апреля 2015 года.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector