Vsv-fin.ru

Финансовая грамотность
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Контекстная реклама франшиза

Кейс: продвижение франшизы квеструмов через контекстную рекламу

Делимся кейсом из 2015 года. К нам обратились ребята из сети квеструмов «LOST» с задачей помочь с привлечением франчайзи по всей РФ (в последствии и по СНГ). Задача и алогоритм ее решения, на самом деле, лежат на поверхности. Однако, в прошлом месяце к нам обратился клиент со схожей задачей, уже имевший опыт продвижения своей франшизы через контекстную рекламу с другими подрядчиками: в рекламе не были учтены самые элементарные требования к подбору ключевых слов и распределению рекламного бюджета. Поэтому решили поделиться алгоритмом действий по оптимизации рекламы для решения схожих задач.

Гипотеза: чем выше охват, тем больше лидов и ниже цена клика

Очевидно, самый эффективный способ привлечь новых франчайзи — собрать горячий спрос в контекстной рекламе. Спрос на открытие бизнеса по франшизе по всей России достаточно объемный, поэтому и выбор ключевых запросов для рекламы был обширный.

Изначально наша гипотеза была такой — нужно подобрать как можно больше целевых и околоцелевых ключевых слов, чтобы охват аудитории был большим. Благодаря охвату, мы хотели зайти на аукцион Яндекс Директ и Google Ads (тогда еще AdWords) по низким ставкам и получать недорогих лидов. Подбирали ключевые слова по маскам вроде «открыть бизнес по франшизе», «каталог франшиз, «купить франшизу», «франшизы квестов» и т.д. Выставили тестовые ставки на поиске в рамках 20-30 руб. за клик, запустили рекламу.

Объявление из 2015 года без второго заголовка, уточнений и отображаемой ссылки выглядит бедно 🙂

Результат: в первый месяц получилось привлечь 31 лид со средней стоимостью привлечения 1025 руб. Показатели вроде бы неплохие, но конверсия в дальнейшую продажу была невысокой. Причина, конечно, и в неопытности обработки таких лидов клиентом, но и мы понимали, что нам стоит поработать с качеством трафика.

Мы стали анализировать статистику по разным ключевым запросам и заметили логичную закономерность: подавляющее количество лидов шло с ключевых запросов типа «франшизы квестов», «открыть квеструм по франшизе» и подобные запросы, которые выдают интерес именно к нише квестов. Еще немного заявок приходило с близких по теме запросов, вроде «франшиза игровой комнаты», «франшиза развлечения» и подобных. Причем по этим группам запросов стоимость лида не превышала 100-200 рублей.

Общие ключевые слова «каталог франшиз», «открыть бизнес по франшизе» имели эффективность существенно ниже: стоимость лида была дороже 1000 руб., конверсия была низкой.

Перераспределение бюджета

Мы разделили ключевые запросы на 3 группы:

  • ключевые слова с конверсией в заявку выше 3%
  • ключевые слова с конверсией 1-3%
  • ключевые слова с конверсией ниже 1%

Объединили их в разные рекламные кампании, чтобы не мешать статистику. Далее установили разную политику назначение ставок. На менее эффективные ключевые слова мы выставили ставки не более 5 руб. за клик, на вторую группу от 5 до 25 руб. в зависимости от конверсии.

На самую конверсионную группу мы сделали так: несмотря на то, что некоторые ключевые слова имеют стоимость за клик вплоть до 200-400 руб., мы задрали цену за клик на максимум, чтобы всегда стремиться на 1-ое место в выдаче Яндекса. В итоге, общая цена клика по аккаунту выросла в 3 раза. Но кол-во лидов выросло, средняя стоимость лида снизилась, потому что мы стали агрессивно конкурировать за горячий трафик и получать максимум спроса.

Результат

После этого изменения клиент стабильно получал от 50 до 70 лидов с Яндекса в месяц (плюс в среднем по 40-50 лидов с Google) со средней стоимостью лида в диапозоне 100-200 руб. Мы сотрудничали с 2015 по 2017 год, за это время были открыты квеструмы порядка в 20 городах.

Контекстная реклама для франшизы пекарни

Контекстная реклама для франшизы пекарни

Жар-Свежар — одна из крупнейших сетей пекарен в России.

Задача: разработать рекламную кампанию в Яндекс.Директ и Google Adwords для франшизы сети пекарен «Жар Свежар».
Основная цель: увеличение конверсии по рекламе и рост количества заявок.
Результат:

  • Заявок в месяц: 160
  • Средняя цена заявки: 350-500 руб.
  • CTR на поиске: до 25%

Исходная ситуация

До обращения в агентство RE:FAKT у клиента уже были кампании в Яндексе с неплохими показателями и франшизная страница на официальном сайте. Конверсия по рекламе была около 1%, и мы понимали, что можем лучше. Поэтому, нами был сделан продающий лендинг, согласно фирменному стилю, и запущена работа над рекламой.

Читать еще:  Топ 100 франшиз форбс

Что делали

Первым делом мы воспользовались тем опытом, который был уже наработан на рекламе других франшиз.

  • Для сетей (РСЯ и КМС) мы собрали семантику по всем «франшизным» запросам, а так же те запросы, которые ищут инвесторы, ведь франшиза – это прежде всего инвестиции в собственный бизнес.
  • Для поиска использовали запросы по конкурентам, брендовые и целевые ключи, была создана кампания для мобильных, которая впоследствии продемонстрировала хорошие результаты.
  • Так же настроили ретаргетинг на посетителей, которые не оставили заявку на сайте.
  • В КМС сделали перекрестный таргетинг (по ключам и интересам), нацелились на аудиторию «Инвесторы».

Первые результаты

Следует отметить, что цель была не собрать как можно больше ключей, а дать результат. И он не заставил себя ждать:/

  • Уже в первые недели мы стали получать по 20 целевых заявок и звонков.
  • Средний CTR на поиске = 20%
  • Цена клика = 19 руб

В процессе ведения мы вносили различные изменения в кампании, ведь Яндекс и Google не стоят на месте, а постоянно развиваются, расширяя возможности для рекламодателей. Работая над рекламой, добавляя ключи, минусуя лишнее и оптимизируя, постепенно удавалось получать больше заявок без удорожания кликов.

Наши успехи

Позже, статистика показала, какие кампании и ключи дают лучший результат.

Особенно хорошо работали КМС и РСЯ, поэтому основной бюджет направили туда.

По всем кампаниям были выделены регионы с высокой ценой заявки, и низкой. Соответственно, была сделана корректировка ставок на каждый регион. Так же еженедельно проводился анализ показов по площадкам в сетях и на поиске с последующим отключением неэффективных.

Была проделана комплексная оптимизация, в результате чего удалось снизить цену заявки с начальных 700-900 руб до 350-500 без потери качества и снижения других показателей.

В процессе работы удалось увеличить количество заявок до 160 в месяц (показатель декабря), CTR на поиске вырос и сейчас равен = 24,86%.

Планы на будущее

В планах – дальнейшее снижение цены заявки, добавление актуальных ключей для увеличения охвата, создание новых объявлений, еженедельная минусация из отчетов по поисковым запросам, аналитика в метрике и реализация новых идей.

Контекстная реклама франшизы бара

Привлечение франчайзи с помощью Яндекс Директ и Google Adwords

Задача

Привлечь потенциальных франчайзи для продажи франшизы пивных баров

Когда-то уже запускали Яндекс Директ и Google Adwords, но это были скорее однократные попытки, чем регулярная системная работа.

Более того, в последнее время большинство объявлений и кампаний оказались отклонёнными модерацией, трафик критически снизился.

Стратегия: направляем бюджеты на то, что работает; отсекаем менее эффективные

Первый подход: разделение по регионам (Москва, Питер, Миллионники, Стотысячники)

Второй подход: разделение по типам рекламы (поиск и РСЯ, поиск и КМС)

Третий подход: отсекание трафика по менее эффективным ключамплощадкамтипам рекламы

Сложности — типичные для данной тематики

Учитывая тематику, периодически возникают вопросы с модерацией объявлений.

Большое количество потенциальных франчайзи, заинтересованных во франшизе, но не имеющих достаточно бюджета для старта (люди со стартовым капиталом 700 тыс — 1 млн.руб.)

Что сделали

  • подобрали максимально целевые ключевые фразы, отсеяв запросы по бизнесу «пивной магазин»»разливашка»
  • собрали запросы конкурентов
  • разработали графику для РСЯ и КМС
  • еженедельный анализ результатов и корректировки
  • использовали все доступные инструменты для аналитики (Roistat, Metrika)

Что получили

Статистика за время работы

Это не первый наш проект настройки контекстной рекламы в Яндекс Директ и Google Adwords для продвижения франшиз (смотрите также кейс по рекламе франшизы автосвета ).

Семантика

В качестве основной семантики мы взяли:

  • вариации запросов, связанных с открытием пивного бара
  • запросы брендов конкурентов («франшиза harrats канцлер и т.п.)

Лучше всего себя показала первая категория ключевиков.

Такое часто бывает. Те, кто ищет конкретный бренд, хуже конвертируются в заявки на сторонние товары и услуги.

Но провести тест нужно было. Ведь исключения случаются: в недвижимости конкурентные запросы отличные результаты показывают.

Для увеличения трафика и количества заявок мы также попробовали работать с околоцелевыми ключами, связанными с открытием своего барбершопа и кальянной.

В Москве они не дали лидов, а вот в Питере и городах-миллионниках неплохо сработали.

Читать еще:  Транспортная компания франшиза россия

Отдельным важным моментом оказалось использование ключевиков, связанных с открытием магазина разливного пива. С одной стороны, концепция рекламируемой франшизы подразумевает, что в баре можно как посидеть, так и взять с собой (а ключи «открыть магазин разливного пива» неплохо конвертили). С другой — переход таких лидов в реальные сделки оказался более сложным.

Типы рекламы: поиск, РСЯ, КМС, баннеры

По нашему предыдущему опыту во франшизах можно было прогнозировать, что наибольший акцент стоит сделать на РСЯ и КМС в Гугл.

Под КМС мы разработали баннеры.

В РСЯ и КМС регулярно просматриваем площадки, где были показы, и частично фильтруем.

Под подозрение сайт попадает, если по нему:

— низкая конверсия в заявки

— короткое время пребывания и маленькая глубина просмотров (люди не изучают подробно информацию)

Работа с регионами

В регионах РФ разные покупательная способность и культура потребления. Для более эффективного распределения рекламного бюджета мы разделили кампании по гео:

  • Москва
  • Питер
  • Города-миллионники (их 13)
  • Подборка актуальных городов с населением 100 тыс+

Выше всего конверсия в заявки оказалась по Москве и городам-миллионикам. По Питеру показатели всё время нестабильные, да и в целом число обращений ниже. Мы это связываем в том числе с большим количеством баров и пивных сетей в Спб.

По стотысячникам в процессе ведения отфильтровали как часть городов, так и кампаний. Например, поисковые объявления по ним оказались эффективнее РСЯ,

Сегменты аудиторий: Mac-адреса с мероприятия

Клиент участвовал в выставке франшиз и в дни её проведения собрал mac-адреса телефонов посетителей с помощью технологии «wi-fi радар».

Мы загрузили эту базу в сегменты Яндекс. Аудиторий.

И создали под неё объявления в РСЯ.

Кликов с базы оказалось не так много (да и её объём небольшой). Но в качестве ещё одной точки касания вполне интересный инструмент.

Аналитика: Яндекс Метрика, Roistat, ведение управленческой таблицы

Даже если только Яндекс Метрика есть в вашем распоряжении, с помощью её стандартных отчётов можно многое проанализировать и скорректировать для повышения эффективности.

  • Эффективность по дням недели

Например, четверг и суббота менее конверсионные дни недели. Статистика в Roistat это подтвердила.

Сделали аналитику — задали корректировки ставок на соответствующие дни.

  • Эффективность по часам

Открываем отчёт посещаемости по часам в Яндекс Метрике, выставляем цель «Оставил заявку» и определяем максимально конверсионные часы.

Дальше можно назначить повышающие и понижающие корректировки по ним.

  • Эффективность по типам устройств

Конверсия на ПК, телефонах и планшетах может различаться. Это связано как с адаптивностью сайта под разные устройства, так и моделями поведения аудитории.

Поэтому при анализе обязательно открываем отчёт по типам устройств.

В нашем случае разница в конверсиях между смартфонами и ПК небольшая, можно не вносить корректировок в настройки.

Кейс. Лендинг по продаже франшизы с конверсией 7,13%

«Никита, еле успеваю обрабатывать заявки!» — именно это я прочитал в сообщении от заказчика через неделю после запуска лендинга. Наверное, каждый предприниматель мечтает о том, чтобы у него было море клиентов и телефон разрывался от входящих звонков.

У команды «ARTIST HOSTEL» на момент создания лендинга уже была посадочная страница, но показатели были грустными и не приносили клиентов:

Из предбрифа вы видите, какие задачи стояли: каждый месяц приносить 20 заявок при бюджете 60.000 рублей (стоимость обращения 3 000 рублей).

Как получить клиентов на 27.000.000 руб. за 2 недели при рекламном бюджете 22.335 руб.?

Как вы уже догадались, друзья, сегодня разберем кейс в нише «продажа франшизы хостела «ARTIST HOSTEL» из которого вы узнаете:

  1. Как выделиться среди конкурентов, когда услуги одинаковые
  2. Как изменение структуры текста одного элемента увеличивает конверсию на 63%

Целевая аудитория

Первое с чего начинаем общение с заказчиком – кто ваша аудитория?!

Это мужчины 26-40 лет, у которых есть начальный капитал. Они ищут способы открыть бизнес с минимальными рисками и чтобы это быстро приносило деньги.

  • Стоимость франшизы;
  • Заработок от бизнеса;
  • Срок окупаемости;
  • Гарантии.
  • Дорого;
  • Долго;
  • Не уверен, что хостел будет пользоваться спросом;
  • Сложно открывать одному.

Конкурентный анализ и УТП

Это следующий шаг на пути к высокой конверсии, а так же один из основных шагов к пониманию своих слабых и сильных мест. Вот какой анализ получился:

Читать еще:  Франшиза магазин мяса

У каждой страницы есть общие ошибки:

  1. Слабый дизайн (или вообще дизайн не вызывает доверия);
  2. Не интересный следующий шаг – все предлагают «Оставить заявку», «Узнать подробнее», призывают к покупке, «Получить подробную консультацию менеджера» и т.п.. Эти следующие шаги не несут ценности для потенциального клиента! Кто готов купить с лендинга? Кому интересно получить консультацию? Кто хочет просто так «оставлять заявку»?
  3. Нет кейсов, реальных примеров с детальной информацией об открытых хостелах;
  4. Нет УТП;
  5. Однотипные заголовки: Открой хостел и зарабатывай … в месяц;
  6. Нет гарантий;
  7. Нет конкретики – везде одна «вода». Реальный пример: «В франшизу входит пошаговый план открытия хостела, все инструменты привлечения клиентов, юридическое и бухгалтерское сопровождение». Что значит «все инструменты привлечения клиентов»? Что в них входит? Как это поможет будущему франчайзи?
  8. Не понятно кто именно будет сопровождать. Встретилась и такая фраза: «Вам помогает менеджер до первого клиента».

А теперь посмотрите детально по лендингу, с каким оффером (предложением) мы вышли в конкурентную борьбу за франчайзинг и как закрыли каждую потребность и возражение:

1.Как только посетитель заходит он видит УТП, в котором закрываются его потребности «Сколько смогу зарабатывать», «Стоимость франшизы» и «Срок окупаемости» + 2 следующих шага: «Получить расчет прибыли, окупаемости и расходов» и «Встретиться с собственниками франшизы». Второй шаг не является легким, но он несет ценность для посетителей, которые серьезно планируют открывать бизнес + еще одного отличие от конкурентов (вспомните – все говорят «при открытии хостела вам помогает менеджер»):

2. Следующим блоком показываем реальные кейсы, а именно параметры каждого хостела, как добились такого результата, фотографии хостела и какой конкретный результат + подкрепляем отзывами владельцев сети:

3. Возражение «Не уверен, что хостел будет пользоваться спросом» закрываем скриншотами из Яндекс. Вордстата, отзывами на Booking.com, Яндекс. Картах и Google.Maps и количеством подписчиков в социальных сетях «Вконтакте» и «Одноклассники»

4. Блоком «Кто доведет вас до результата» закрываем возражение «Сложно открывать одному» и выделяемся среди конкурентов фразой «… за вами закрепляется руководящий состав, а не один менеджер». Пунктами «В чем будет помогать …» мы говорим посетителю страницы: «Мы тебя не бросим и лично поможем в этих и этих вопросах»:

5. Шаги работы. Здесь мы детально прописываем, что именно входит в каждый шаг + персонализируем с помощью указания дат и указываем какие инвестиции нужно вносить на каждом этапе работы + СТА:

6. Гарантия возврата денег, если инвестиции не окупятся в течение 2-х лет. Очень рискованно в таком бизнесе давать гарантии, но тем не менее – это очень важно клиенту и выделяет нас от конкурентов. Обратите внимание, что мы не просто пишем «Мы гарантируем возврат денег», мы доказываем наше заявление скриншотом из договора:

7. Инструменты по работе с клиентами и хостелом за 342. 000 руб . в год бесплатно! В отличии от конкурентов мы конкретизируем, что именно входит в эти инструменты и показываем ценность от сотрудничества с нами – зачеркиваем реальную стоимость каждого инструмента: Сервис Get Response для email рассылки, CRM-система, Sms уведомления, Настройка контекстной рекламы и SEO продвижение и Крауд-маркетинг:

Интересное предложение? Но мы на этом не остановились и решили протестировать 1-й экран, а именно буллиты:

Эти варианты отличаются:

А. Фоновым изображением

Б. Расположением и написанием буллитов

На первый взгляд кажется, что конверсия должна быть либо одинаковой, либо незначительно отличаться… А как вы считаете, какая версия набрала больше конверсий?

Результаты А/Б тестирования не дадут соврать:

Результаты которые мы достигли за 2 недели при рекламном бюджете 22 335 рублей в соц. сети Facebook:

  • 52 заявки (без учета звонков)
  • 429,5 рублей – средняя цена заявки
  • 7,13% — лучшая конверсия лендинга
  • 5 горячих клиентов с общим ценником 27.000.000 рублей.

Прочтите благодарственное письмо от команды «ARTIST HOSTEL»:

Как получить высокую конверсию и шквал заявок:

  1. Знайте всё о своей аудитории, умейте правильно закрыть их возражения и потребности + доказывайте каждое своё заявление;
  2. Следующие шаги на леднинге сделайте быть логичными, простыми + СТА должны нести ценность посетителю;
  3. Тестируйте свои гипотезы.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector