Vsv-fin.ru

Финансовая грамотность
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как работать диспетчером в такси на дому

Как устроиться диспетчером в Яндекс Такси на дому

Интересная и сложная вакансия диспетчера Яндекс Такси требует умения оперативно оценить ситуацию и принять быстрое решение. Развитие современных технологий позволяет работать удаленно — для этого требуется лишь наличие компьютера с хорошей гарнитурой и быстрого интернета.

Условия работы и задачи диспетчера

Яндекс Такси — это современный сервис, который предполагает заказ такси без обязательного звонка в диспетчерскую службу. Заявку можно оформить в мобильном приложении клиента. Она автоматически перенаправляется к водителю, находящемуся ближе всего к обозначенному месту подачи и обладающему достаточным рейтингом. Поэтому вакансия оператора на дому в Яндекс Такси имеет несколько иной функционал, чем у обычного диспетчера, принимающего и перенаправляющего заявки пассажиров.

В компании также существует горячая линия для клиентов и водителей, где обращения принимают и обрабатывают специалисты службы поддержки пользователей агрегатора. А практически в каждом таксопарке, который сотрудничает с Яндекс Такси, также есть должность диспетчера.

Номер горячей линии в Москве

На обеих должностях сотрудники могут работать удаленно. Для компании это эффективный способ сократить свои расходы на содержание штата сотрудников и аренду офисных помещений. Для самих операторов работа диспетчером в такси на дому с ежедневной оплатой — это сокращение транспортных расходов, а также возможность работать в спокойной домашней обстановке.

Чтобы устроиться в колл-центр на удаленную работы оператора, важно обеспечить себе условия:

  • качественную гарнитуру;
  • высокоскоростной интернет;
  • тишину в помещении и отсутствие отвлекающих факторов.

Специалист службы поддержки пользователей

Клиенты и водители агрегатора ежедневно оставляют тысячи обращений в службу поддержки. Их обработкой и занимаются сотрудники колл-центра.

Их основные задачи:

  1. Своевременно реагировать на поступающие обращения и оказывать помощь.
  2. Оперативно связываться с клиентами, водителями и партнерами сервиса для разрешения той или иной ситуации.
  3. Совершенствовать и развивать процессы, направленные на улучшение качества функционирования сервиса, а также используемые для этой цели инструменты.

Требования к кандидатам:

  • наличие диплома о высшем образовании;
  • грамотная, хорошо поставленная речь и навыки письма;
  • многозадачность. Специалист службы поддержки должен уметь работать с большими объемами информации и решать многоплановые задачи;
  • умение и готовность работать в команде;
  • умение принимать самостоятельные решения.

Также у кандидатов на эту должность приветствуются:

  • наличие опыта работы в службах технической поддержки;
  • навыки работы в сфере SMM;
  • восприимчивость к новым знаниям и готовность совершенствоваться;
  • стрессоустойчивость.
  • коммуникабельность.

Работа в службе поддержки Яндекс Такси предполагает удаленную работу с удобным для вас графиком — 5/2, 2/2 или 2/2/3. Возможны как полные дневные, так и ночные смены.

Должность предполагает общение с водителями в тех случаях, когда у последних возникают какие-либо проблемы с заказом.

  1. Во время поездки пассажир забыл личные вещи в автомобиле.
  2. Пассажир недопустимо себя вел.
  3. Возникли проблемы с начислением бонусных баллов за заказ.
  4. Произошла накладка с оплатой вызова.
  5. Необходимо уточнить условия снятия комиссии агрегатора.

Клиенты сервиса часто обращаются на горячую линию по четырем основным поводам.

  1. Жалобы на водителей. В этот раздел входят все претензии касающиеся поведения сотрудника — несвоевременная подача машины, грубость, нарушение ПДД и пр.
  2. Жалобы непосредственно на агрегатора. На Яндекс Такси клиенты жалуются в тех случаях, когда по каким-либо причинам им было отказано в сотрудничестве и при неправомерных списаниях с банковской карты.
  3. Также клиенты вправе обратиться на горячую линию, если ими были забыты вещи в автомобиле во время поездки.
  4. Еще один популярный тип обращений — некорректная работа приложения Яндекс Такси.

Работа диспетчером в Яндекс Такси на дому (как и в офисе) предполагает, что оператор обязан оперативно отреагировать на любое из перечисленных выше обращений и попытаться решить проблему.

Оператор в таксопарке

Операторы в таксопарках-партнерах Яндекс Такси выполняют несколько иные функции.

  1. Контроль за работающими на линии водителями через специализированное ПО: за местоположением автомобилей, поступающими заказами, движением таксистов между ними, а также за соблюдениями сотрудниками стандартов и правил компании.
  2. Контроль за выработкой водителями установленного плана за смену, если таковой имеется.
  3. Контроль за бесперебойной работой автоматизированных систем.
  4. Помощь и поддержка водителей при возникновении проблем с программным обеспечением агрегатора.
  5. В случае возникновения сбоев в работе агрегатора — корректировка стоимости заказов с учетом тарифов и коэффициентов.
  6. Звонки водителям при возникновении необходимости.
  7. Мониторинг показателей.
  8. Обработка поступающих претензий пассажиров.
  9. Составление отчетов по истории поездок.
  10. Прием звонков.

Чтобы трудоустройство прошло успешно, проверьте свое соответствие основным требованиям:

  • умение работать с персональным компьютером;
  • психологическая устойчивость;
  • наличие лидерских качеств и умение мотивировать других;
  • способность оперативно принимать решения по нестандартным задачам;
  • грамотная и четкая речь;
  • хорошее знание города;
  • умение работать с картами.
  • опыт работы в диспетчерских службах или службах поддержки пользователей;
  • личностные качества — дисциплинированность, способность к обучению и готовность работать в условиях многозадачности.

Если вы хотите оформиться диспетчером, помните, что преимуществом будет также наличие высшего образования в следующих сферах: технической, инженерной, экономической, а также логистического или среднего специального автотранспортного образования.

Диспетчер таксопарка-партнера работает в специализированном ПО, предоставляемом агрегатором. Чтобы стать оператором онлайн, вам понадобится компьютер, который сможет его поддерживать: устаревшие модели не подойдут.

Читать еще:  Работа на дому идеи для женщин

Оптимальный возраст для работы диспетчером в таксомоторных предприятиях — от 20 до 45 лет.

Сколько можно заработать

Заработная плата диспетчеров в Яндекс Такси напрямую зависит от выбранного графика работы и региона.

В среднем смена диспетчера оплачивается в размере от 600 до 1300 рублей. Тариф в час — от 100 рублей.

Месячный заработок — от 15000 до 45000 рублей.

Где посмотреть вакансии, чтобы не нарваться на мошенников

Нередки случаи, когда мошенники создают сайты полностью стилизованные под сайт агрегатора. Они обещают заработок от 350 рублей за каждый обработанный заказ, однако для вывода «заработанных» таким способом денег сайт потребует внести реальные 500–800 рублей на счет. Предполагается, что эта сумма будет перечислена пользователю вместе с «заработанными» деньгами. Естественно, вернуть эти средства невозможно.

Чтобы не стать жертвой уловок мошенников, помните о нескольких важных вещах.

  1. Добропорядочные компании никогда не потребуют с соискателей оплаты за обучение, регистрацию или предоставляемые учебные материалы.
  2. Работодатель не вправе требовать предоставления ПИН-кодов, паролей или прочей конфиденциальной информации.
  3. В вакансии насторожить также должны минимальные требования в сочетании с обещаниями высоких заработков.

Для поиска вакансий в Яндекс Такси на удаленную работу или непосредственно в колл-центр лучше всего пользоваться проверенными порталами:

Работа «Диспетчер такси»: 78 вакансий

Долго ищете работу в должности «Диспетчер такси»? Разместите резюме – работа сама найдет Вас!

25 000 – 30 000 руб.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

— прием и распределение заказов такси между водителями — ведение отчетности по заказам — контроль выполнения заказов — контроль водителей на линии — решение конфликтных ситуаций Условия: оклад+ неограниченные %! Сменный график работы 12 часовые смены. Дневные, . ещё вечерние и ночные смены, подбираем индивидуально для каждого сотрудника. приятный коллектив. дружественная атмосфера. Грамотная устная речь Можно без опыта

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

Работа в офисе на телефоне, Пк. Премии по итогам квартала. Сменный график работы. Ночные и дневные смены. Подбираем индивидуально для каждого сотрудника. Быстрое, бесплатное обучение на рабочем месте. Работа в уютном офисе без разъездов. Дружный коллектив, чай, кофе, . ещё печенЮшки в неограниченном количестве. Условия: оклад+ неограниченные % Быстрый карьерный рост при желании. Доставка до места работы и обратно на бесплатном, теплом такси. От вашего подъезда до дверей офиса. По возможности приятный голос. Пользователь Пк.

25 000 – 30 000 руб.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

Работа в офисе. Распределение заказов, водителям такси на смене. В офис такси, требуются диспетчера. Условия: оклад+ неограниченные % . 12 — часовые смены, дневные и ночные, подбираются индивидуально. Оплаченное нами такси до работы и обратно очень удобно. . ещё Карьерный рост. Подробности по телефону или на собеседовании. Звоните с 09:00-21:00. Работаем без выходных и праздников. Пользователь Пк. Приятный голос.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

Работа в офисе компании на телефоне, Пк. В дружный контакт центр такси требуются операторы. Обязанности: прием входящих звонков от пассажиров. Требования: возраст от 18 лет, грамотная речь, готовность к высокому темпу работы, доброжелательность. Условия: оклад+ . ещё неограниченные %, график 2/2, 3/1, быстрый карьерный рост. Доставка сотрудников по городу на такси — бесплатно. Пользователь Пк.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

Распределение заказов такси. В дружный контакт центр такси требуется диспетчер. Обязанности: прием входящих звонков от пассажиров. Требования: возраст от 18 лет, грамотная речь, готовность к высокому темпу работы, доброжелательность. Условия: оклад+ неограниченные . ещё %, график 2/2, 3/1, быстрый карьерный рост. Доставка сотрудников по городу на такси — бесплатно. Звоните с 09:00-21:00. Без выходных и праздников. Звоните с 09:00-21:00. Без выходных и праздников. Ждем Вас. Пользователь Пк.

25 000 – 30 000 руб.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

Обработка входящих Звонков. Распределение заказов между водителями на смене. Условия: оклад+ неограниченные %! График работы сменный — 12 часовые рабочие смены. Бесплатный проезд в черте города Щелково на работу и обратно на такси от вашего подъезда до офиса. . ещё Подробности по телефону. Ждем вас. Звоните с 09:00-21:00. Работаем без выходных и праздников. Грамотная речь, отсутствие вредных привычек, честность, ответственность, исполнительность, неконфликтность. Нацеленность на качественное оказание услуг клиентам. Пожалуйста, звоните по указанному телефону, резюме высылать не нужно.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

Распределение заказов такси между водителями. В дружный контакт центр такси требуются диспетчера. Обязанности: прием входящих звонков от пассажиров. Требования: возраст от 18 лет, грамотная речь, готовность к высокому темпу работы, доброжелательность. Условия: оклад+ . ещё неограниченные %, график 2/2, 3/1, быстрый карьерный рост. Доставка сотрудников по городу на такси — бесплатно. Звоните с 09:00-21:00. Без выходных и праздников. Звоните с 09:00-21:00. Без выходных и праздников. Ждем Вас. Пользователь Пк.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

Доставка до места работы и обратно на бесплатном, теплом такси. От вашего подъезда до дверей офиса. Прием входящих звонков. Распределение заказов, водителям на смене. Обучение за счет компании в короткие сроки на месте работы. Своевременные выплаты з/п. два раза в . ещё месяц. Премии по итогам квартала. Сменный график работы. Ночные и дневные смены. Подбираем индивидуально для каждого сотрудника. Звоните! Работаем без выходных и праздников с 09:00-21:00. Ждем ваших звонков. Пользователь Пк.

Читать еще:  Работа на дому для девушек

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

Работа в офисе. В дружный контакт центр такси требуются диспетчера. Обязанности: прием входящих звонков от пассажиров. Требования: возраст от 18 лет, грамотная речь, готовность к высокому темпу работы, доброжелательность. Условия: оклад+ неограниченные %, график . ещё 2/2, 3/1, быстрый карьерный рост. Доставка сотрудников по городу бесплатно. Пользователь Пк.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

Прием, распределение заказов такси. Требуется диспетчер такси в грузовой отдел. Работа в офисе компании на телефоне, Пк. Проводим быстрое обучение на рабочем месте. Нет ничего сложного. Графики работы подбираются индивидуально. Дневные и ночные смены на выбор. . ещё Корпаративный транспорт (такси) до работы и обратно. Подробности по телефону. Звоните с 09:00-21:00. Без выходных и праздников. Пользователь Пк. Быстрая обучаемость.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

График работы: полный рабочий день
Образование: среднее
Опыт работы: от 1 года

Обзванивание организаций по телефону, принятие сводок по вакансиям. Ответственность в первую очередь! Работа для пенсионера .работа с 9.00 до 16.00 с 12.00 обед до 14.00 суббота, воскресенье-выходные!! Человек должен быть ответственный, желательно, что бы работал с . ещё людьми, молодежь просьба не беспокоить. Требуется женщина -пенсионерка, для работы на телефоне, на дому, наличие стационарного телефона —обязательное требование, работа с предприятиями.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: от 1 года

График работы суточный. от 4000 руб/сутки.

30 000 – 60 000 руб.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

— Прием заказов по телефону — Распределение заказов — Работа с Водителями — Консультирование клиентов — Контроль исполнения заказов График работы 1/3, возможна подработка. Работа в дружном коллективе. Знание города обязательно! — Вежливость — Четкая и грамотная речь — . ещё Знание города — Коммуникабельность — Умение быстро и четко воспринимать информацию — Стрессоустойчивость — Умение сглаживать конфликты

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

Распределение заказов такси между водителей. Сменные, индивидуальные графики работы — 2/2; 3/1; (основной) Дружный коллектив. Уютный офис. Комната отдыха, приема пищи. Кофе, чай, сладости — без ограничений. Оплачиваем Вам такси от подъезда до работы и обратно. . ещё Оплата: оклад смены плюс не ограниченный %. Звоните с 09:00-21:00. Без выходных и праздников. Пользователь Пк.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

Прием входящих звонков Иметь грамотную речь и четкую дикцию Знание компьютера Быть ответственным, внимательным и доброжелательным Распределение заказов между водителями на смене Сопровождение водителя по заказу Дополнительный набор сотрудников в офис такси. В связи с . ещё расширением транспортной компании, приглашаем на работу диспетчеров Работа в теплом и уютном офисе с предоставлением бесплатного и комфортного такси до работы и обратно. Условия: График работы: 2/2, 3/1 Дневные, вечерние и ночные смены по 12 часов, а так же по 4 часа (утренние, дневные, вечерние, ночные смены) — в качестве подработки Быстрое обучение + возможность карьерного роста У нас есть профессиональные наставники, которые готовы делиться опытом и поддерживать новых сотрудников; Уютный офис, в шаговой доступности от ж/д станции Щелково Ароматный кофе и вкусный чай, прекрасный коллектив Предоставляем транспорт на работу и с работы за счет компании Приятный голос Желание работать Студенты звоните, можно без опыта работы (всему обучаем)

25 000 – 35 000 руб.

График работы: подработка
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

По телефону. В дружный коллектив, требуется диспетчер. Работа в уютном офисе. Доставка сотрудников до работы и обратно на бесплатном, комфортном автомобиле — такси компании. График работы: 2/2, 3/1; Дневные, вечерние и ночные смены по 12 часов, а так же по 4 часа . ещё (утренние, дневные, вечерние, ночные смены) — в качестве подработки Быстрое обучение + возможность карьерного роста. Пользователь Пк. Чувство юмора.

Диспетчер такси: все тонкости удаленной работы дома

Диспетчер в такси является лицом кампании. От него зависит весь процесс работы, количество клиентов и соответственно прибыль кампании. Первым человеком, с которым общается клиент, является диспетчер. Он должен сразу же понравиться клиенту в момент ведения разговора.

Диспетчер работает дома

Работа диспетчером на дому – это профессиональная деятельность со свободным графиком. Службы такси в настоящее время предпочитают нанимать удаленных сотрудников в свои компании. Это позволяет работодателям сэкономить средства, так как сама собой отпадает необходимость арендовать специальное помещение для работников.

Диспетчерам также выгодна именно удаленная работа, ведь можно находиться в уютной домашней обстановке и в отсутствии заказов можно заниматься своими делами. Однако, как и к любому сотруднику, удаленному оператору необходимо иметь определенные качества, чтобы стать хорошим работникам.

Читать еще:  Высокооплачиваемые профессии на дому

Работодатели предъявляют свои требования к кандидату на вакантное место диспетчера такси, следует их внимательно изучить, перед тем как откликаться на такую вакансию.

Для кого подходит работа домашним диспетчером?

Такая возможность поработать больше всего интересует молодых мам в декретном отпуске, инвалидов, пенсионеров и других людей, которые не могут в силу разных обстоятельств устроиться в данный момент на официальную работу или нуждаются в дополнительном заработке.

Для такого вида работы не потребуется никаких дополнительных вложений и наличия опыта работы. Работа диспетчером иногда может стать и единственным источником заработка.

Объявления о такой вакансии всегда можно найти на сайтах объявлений в Интернете, в газетных объявлениях или просто обратившись в службу такси. Но перед этим следует выяснить, как работает диспетчер такси на дому, что ему требуется.

Он принимает заказы и сортирует их между таксистами. Оператор должен быть постоянно на связи, чтобы вовремя принимать заказы, распределять их между водителями, уметь ориентироваться в городе, чтобы выбрать оптимальный вариант для клиента.

Для этого следует скачать специальные программы на свой ПК, которые помогут быстрей сориентироваться при сортировке заказов между таксистами.

Какими качествами должен обладать и что должен уметь диспетчер?

  • Приятный голос

Любой человек, который звонить, чтобы заказать такси, хочет услышать спокойный и красивый голос. Тогда он подсознательно будет воспринимать человека на другом конце провода как приятного собеседника и в следующий раз скорей всего снова обратиться в эту фирму. Голос – это рабочий инструмент диспетчера и поэтому он должен быть красивым и приятным.

Можно прикупить наушники с микрофоном

Хороший уровень владения языком, грамотность при составлении предложений, отсутствие дефектов речи необходимы для диспетчера. Каждая компания хочет иметь привлекательный имидж. А сотрудник с невнятной речью или не умеющий правильно связывать слова в предложении, может отбить у клиента желание вновь обратиться в данную службу такси.

Иногда у оператора бывает настоящий аврал звонков. Не всегда можно будет их записать, поэтому следует надеяться только на свою память. Также необходимо будет запоминать большое количество данных, которые затем передаются либо в центральный офис, либо водителям. Диспетчер должен знать тарифные ставки, уметь их рассчитывать при стоимости проезда в зависимости от километража или времени ожидания клиента. Всю эту информацию диспетчер должен донести до клиента самым доступным образом.

  • Стрессоустойчивость, спокойствие и доброжелательность

Работа диспетчера постоянно связана с людьми, а люди бывают разные и в различном настроении, поэтому следует быть готовым ко всему. Несмотря на то, в каком состоянии звонит человек, оператор должен быть всегда вежливым и приветливым, спокойно разговаривать с клиентом.

  • Самоорганизованность

Диспетчер такси на дому – это работа удаленная, человека никто не контролирует. А домашняя обстановка расслабляет, домашние дела могут закрутить на целый день. Поэтому только от сотрудника зависит, сможет ли он принимать звонки в полном объеме и передавать полноценную информацию водителям или в информационный центр.

К требованиям, предъявляемым работодателями к будущему сотруднику, является знание города и умение пользоваться картами. Современный диспетчер обязательно должен владеть компьютером и иметь на своем ПК специальные программы службы такси.

Как создать место для работы дома

Помимо личностных качеств оператору на домашнем телефоне необходимо и оборудование. Правильно организованное рабочее место диспетчера должно включать в себя:

  • Телефон

Он является необходимостью для подобной работы. Можно применять как городской, так и мобильный. Только лучше чтобы номер мобильного, предназначенный для работы оператором, был хорошо запоминаемым. Конечно, мобильный телефон намного удобен при работе диспетчера, так как на него можно принимать заказы в любом месте и в любое время, тогда как со стационарным придется постоянно находиться дома.

  • Ноутбук, планшет, стационарный ПК

Очень удобно работать дома. Мамам в декрете — идеальный вариант

Эти устройства помогут облегчить работу. На них можно установить специальные программы, которые помогают проследить наилучший маршрут передвижения из одной точки в другой, помочь водителю, если он не может сориентироваться и найти нужный адрес. Особенно это актуально для мегаполисов, где знать все улицы и наиболее удобные способы быстро добраться до нужной точки практически невозможно.

Он может понадобиться для отчета перед владельцами компании. Можно его вести в бумажном виде или в электронном.

Заключение

Работа диспетчером такси позволяет развить многие умения и навыки, которые пригодятся в жизни. Это и умение налаживать контакты с людьми, вежливость, грамотность, правильная речь, способность разрешать сложные и конфликтные ситуации.

Это очень ценные навыки, которые каждый день необходимы для современного социума. На первый взгляд может показаться, что работа диспетчера в такси довольно легкая, однако это не так. Эта деятельность сопряжена с постоянным воздействием психологических стрессоров, поэтому оператору следует уметь справляться с ними.

Диспетчер сталкивается при каждом новом заказе не только с агрессивными клиентами, но также и с грубыми водителями такси. Поэтому он так устает за смену, причем больше психологически, чем физически. И перед тем как устроиться работать диспетчером в такси необходимо трезво оценить свои возможности.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector