Vsv-fin.ru

Финансовая грамотность
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Работа в яндекс такси оператором на дому

Как устроиться диспетчером в Яндекс Такси на дому

Интересная и сложная вакансия диспетчера Яндекс Такси требует умения оперативно оценить ситуацию и принять быстрое решение. Развитие современных технологий позволяет работать удаленно — для этого требуется лишь наличие компьютера с хорошей гарнитурой и быстрого интернета.

Условия работы и задачи диспетчера

Яндекс Такси — это современный сервис, который предполагает заказ такси без обязательного звонка в диспетчерскую службу. Заявку можно оформить в мобильном приложении клиента. Она автоматически перенаправляется к водителю, находящемуся ближе всего к обозначенному месту подачи и обладающему достаточным рейтингом. Поэтому вакансия оператора на дому в Яндекс Такси имеет несколько иной функционал, чем у обычного диспетчера, принимающего и перенаправляющего заявки пассажиров.

В компании также существует горячая линия для клиентов и водителей, где обращения принимают и обрабатывают специалисты службы поддержки пользователей агрегатора. А практически в каждом таксопарке, который сотрудничает с Яндекс Такси, также есть должность диспетчера.

Номер горячей линии в Москве

На обеих должностях сотрудники могут работать удаленно. Для компании это эффективный способ сократить свои расходы на содержание штата сотрудников и аренду офисных помещений. Для самих операторов работа диспетчером в такси на дому с ежедневной оплатой — это сокращение транспортных расходов, а также возможность работать в спокойной домашней обстановке.

Чтобы устроиться в колл-центр на удаленную работы оператора, важно обеспечить себе условия:

  • качественную гарнитуру;
  • высокоскоростной интернет;
  • тишину в помещении и отсутствие отвлекающих факторов.

Специалист службы поддержки пользователей

Клиенты и водители агрегатора ежедневно оставляют тысячи обращений в службу поддержки. Их обработкой и занимаются сотрудники колл-центра.

Их основные задачи:

  1. Своевременно реагировать на поступающие обращения и оказывать помощь.
  2. Оперативно связываться с клиентами, водителями и партнерами сервиса для разрешения той или иной ситуации.
  3. Совершенствовать и развивать процессы, направленные на улучшение качества функционирования сервиса, а также используемые для этой цели инструменты.

Требования к кандидатам:

  • наличие диплома о высшем образовании;
  • грамотная, хорошо поставленная речь и навыки письма;
  • многозадачность. Специалист службы поддержки должен уметь работать с большими объемами информации и решать многоплановые задачи;
  • умение и готовность работать в команде;
  • умение принимать самостоятельные решения.

Также у кандидатов на эту должность приветствуются:

  • наличие опыта работы в службах технической поддержки;
  • навыки работы в сфере SMM;
  • восприимчивость к новым знаниям и готовность совершенствоваться;
  • стрессоустойчивость.
  • коммуникабельность.

Работа в службе поддержки Яндекс Такси предполагает удаленную работу с удобным для вас графиком — 5/2, 2/2 или 2/2/3. Возможны как полные дневные, так и ночные смены.

Должность предполагает общение с водителями в тех случаях, когда у последних возникают какие-либо проблемы с заказом.

  1. Во время поездки пассажир забыл личные вещи в автомобиле.
  2. Пассажир недопустимо себя вел.
  3. Возникли проблемы с начислением бонусных баллов за заказ.
  4. Произошла накладка с оплатой вызова.
  5. Необходимо уточнить условия снятия комиссии агрегатора.

Клиенты сервиса часто обращаются на горячую линию по четырем основным поводам.

  1. Жалобы на водителей. В этот раздел входят все претензии касающиеся поведения сотрудника — несвоевременная подача машины, грубость, нарушение ПДД и пр.
  2. Жалобы непосредственно на агрегатора. На Яндекс Такси клиенты жалуются в тех случаях, когда по каким-либо причинам им было отказано в сотрудничестве и при неправомерных списаниях с банковской карты.
  3. Также клиенты вправе обратиться на горячую линию, если ими были забыты вещи в автомобиле во время поездки.
  4. Еще один популярный тип обращений — некорректная работа приложения Яндекс Такси.

Работа диспетчером в Яндекс Такси на дому (как и в офисе) предполагает, что оператор обязан оперативно отреагировать на любое из перечисленных выше обращений и попытаться решить проблему.

Оператор в таксопарке

Операторы в таксопарках-партнерах Яндекс Такси выполняют несколько иные функции.

  1. Контроль за работающими на линии водителями через специализированное ПО: за местоположением автомобилей, поступающими заказами, движением таксистов между ними, а также за соблюдениями сотрудниками стандартов и правил компании.
  2. Контроль за выработкой водителями установленного плана за смену, если таковой имеется.
  3. Контроль за бесперебойной работой автоматизированных систем.
  4. Помощь и поддержка водителей при возникновении проблем с программным обеспечением агрегатора.
  5. В случае возникновения сбоев в работе агрегатора — корректировка стоимости заказов с учетом тарифов и коэффициентов.
  6. Звонки водителям при возникновении необходимости.
  7. Мониторинг показателей.
  8. Обработка поступающих претензий пассажиров.
  9. Составление отчетов по истории поездок.
  10. Прием звонков.
Читать еще:  Краны криптовалют с моментальным выводом на кошелек

Чтобы трудоустройство прошло успешно, проверьте свое соответствие основным требованиям:

  • умение работать с персональным компьютером;
  • психологическая устойчивость;
  • наличие лидерских качеств и умение мотивировать других;
  • способность оперативно принимать решения по нестандартным задачам;
  • грамотная и четкая речь;
  • хорошее знание города;
  • умение работать с картами.
  • опыт работы в диспетчерских службах или службах поддержки пользователей;
  • личностные качества — дисциплинированность, способность к обучению и готовность работать в условиях многозадачности.

Если вы хотите оформиться диспетчером, помните, что преимуществом будет также наличие высшего образования в следующих сферах: технической, инженерной, экономической, а также логистического или среднего специального автотранспортного образования.

Диспетчер таксопарка-партнера работает в специализированном ПО, предоставляемом агрегатором. Чтобы стать оператором онлайн, вам понадобится компьютер, который сможет его поддерживать: устаревшие модели не подойдут.

Оптимальный возраст для работы диспетчером в таксомоторных предприятиях — от 20 до 45 лет.

Сколько можно заработать

Заработная плата диспетчеров в Яндекс Такси напрямую зависит от выбранного графика работы и региона.

В среднем смена диспетчера оплачивается в размере от 600 до 1300 рублей. Тариф в час — от 100 рублей.

Месячный заработок — от 15000 до 45000 рублей.

Где посмотреть вакансии, чтобы не нарваться на мошенников

Нередки случаи, когда мошенники создают сайты полностью стилизованные под сайт агрегатора. Они обещают заработок от 350 рублей за каждый обработанный заказ, однако для вывода «заработанных» таким способом денег сайт потребует внести реальные 500–800 рублей на счет. Предполагается, что эта сумма будет перечислена пользователю вместе с «заработанными» деньгами. Естественно, вернуть эти средства невозможно.

Чтобы не стать жертвой уловок мошенников, помните о нескольких важных вещах.

  1. Добропорядочные компании никогда не потребуют с соискателей оплаты за обучение, регистрацию или предоставляемые учебные материалы.
  2. Работодатель не вправе требовать предоставления ПИН-кодов, паролей или прочей конфиденциальной информации.
  3. В вакансии насторожить также должны минимальные требования в сочетании с обещаниями высоких заработков.

Для поиска вакансий в Яндекс Такси на удаленную работу или непосредственно в колл-центр лучше всего пользоваться проверенными порталами:

Вакансии Яндекс Такси: водитель, диспетчер и оператор на дому удаленно. Секреты трудоустройства. Как не стать жертвой мошенников

Компания Яндекс в первую очередь известна своей поисковой системой. Кроме поисковика Яндекс развивает проекты в различных областях, одной из которых стала услуга Такси. Яндекс Такси имеет широкий охват, представлена во многих городах и населенных пунктах России.

Компания Яндекс – привлекательный работодатель. Соискателей привлекает надежность и стабильность, подтверждающаяся известным именем компании и отзывами работников. Основная должность, на которую постоянно подыскивают сотрудников – это водитель.

Вакансия «Водитель Яндекс Такси»

В Интернете размещено много объявлений о работе, но не все они напрямую от Яндекса. Непосредственно в штат компании водителей такси не зачисляют.

Яндекс предлагает водителям работать с сервисом двумя способами:
• стать партнером компании Яндекс, оформив ИП;
• получать заказы от Яндекс Такси через таксопарки.

Какой из вариантов более подходящий, водитель решает по обстоятельствам. Оформление ИП скорее выберут те, кто рассматривает работу в такси на постоянной основе, это основной вид заработка. Водители-партнеры Яндекса получают приоритетные заказы, получают поддержку от компании на всех этапах работы – от оформления ИП до выполнения заказов.
Работа через посредничество таксопарка удобна тем, что начать ее можно в день принятия решения о начале работы в такси. Водители со своими машинами дистанционно оформляют партнерство с таксопарком. Яндекс рекомендует компании, с которыми уже построены партнерские отношения и заключены договоры. Водителю приходят заказы через таксометр, но происходит дополнительная оплата комиссии таксопарку. По информации от Яндекс таксопарки работают на одинаковых условиях. Разница в расположении офисов, куда нужно будет периодически приезжать.

К сотрудничеству приглашаются водители с личными автомобилями и без них. При отсутствии машины, таксопарки предлагают взять автомобиль в аренду. Стоимость аренды разнится в зависимости от населенного пункта. В столице цена колеблется в пределах 1000-1500 рублей за сутки, зависит от таксопарка и марки машины.

Как стать водителем Яндекс Такси

Чтобы стать партнером Яндекса и работать напрямую, нужно обратиться через официальный сайт компании и подать заявку. С водителем свяжутся специалисты и опишут алгоритм дальнейших действий. Оформление ИП, лицензии на перевозку, подписание договора с Яндекс займет примерно одну неделю. После этого можно установить приложение и начать работу. Комиссия за предоставленные заказы оплачивается только компании Яндекс.

Читать еще:  Игры с выводом денег американские

При работе через таксопарк можно выбрать одну из размещенных в интернете вакансий. Но лучше первоначально позвонить в Яндекс и уточнить список рекомендуемых таксопарков. При наличии собственной машины понадобится только дистанционно отправить минимальный пакет документов, связаться с таксопарком по телефону и установить приложение. Начать работать можно в тот же день. Такой способ работы подразумевает дополнительные комиссионные выплаты. Водитель выплачивает комиссию Яндексу (процент зависит от тарифа) и таксопарку (3-5% за услуги посредника).

Водителю доступно прохождение экзамена в Яндекс Такси для повышения статуса. Это даст больше привилегий при распределении заказов. Для подготовки к экзамену предоставляют материалы, время на их изучение. В экзамен входит проверка владения русским языком, уровня культуры общения, вопросы о правилах дорожного движения и географии города.

Приложение таксометр

Не зависимо от способа сотрудничества – через таксопарк или напрямую – водители устанавливают приложение-таксометр для работы. Распространяется бесплатно, доступно для установки на смартфоны и планшеты на Андроиде.

Таксометр имеет широкий функционал:
• присылает водителям заказы от пассажиров;
• показывает на интерактивной карте, в каких районах города больше всего заказов;
• указывает точное расположения пассажира, откуда его забирать;
• позволяет узнавать цену за поездку, с пассажиром не нужно уточнять стоимость;
• водитель легко выстраивает свой рабочий график, работает в удобное время. Выставив статус в приложении «На линии», можно получать заказы. Выставив статус «Занят» – сделать перерыв или завершить рабочий день;
• спорные моменты и проблемы с заказом можно решать с помощью специалистов горячей линии для водителей.

Приложения фиксирует все поездки, их продолжительность и маршрут.

Водитель не обязан принимать все входящие заказы. Доступна гибкость выстраивания маршрута, работа только по выгодным заказам. Использование программы не вызывает сложностей – простой интерфейс, только нужные функции. Предварительно водитель может ознакомиться с обучающими видеороликами и статьями с сайта Яндекс.

Требования к личному автомобилю

В интернете множество вакансий от Яндекс для водителей на личном авто. Их размещают таксопарки. Сама компания также приглашает водителей, размещая информацию на сайте. Набор идет постоянно, услуга развивается, клиентов становится больше. При росте спроса Яндекс следит за качеством предоставляемых услуг, поэтому для работы не подходят любые автомобили.

На сайте Яндекс расположен классификатор, в котором перечислены марки и модели подходящих для работы авто. Для каждого автомобиля допустим определенный год выпуска. К примеру, машины Audi А3 могут быть 2008 года выпуска, а Daewoo Gentra – 2016 года.

Для разных регионов и городов выставляются различные требования. Информация на сайте носит скорее ознакомительный характер. Подходит автомобиль под требования Яндекс или нет, водитель узнает по телефону поддержки водителей Яндекс.

Для пассажиров доступны различные виды тарифов – от эконом до ультима (в некоторых регионах). Самое большое количество заказов приходит по экономичному тарифу, по тарифу премиум выполнять поездки будет выгоднее всего. Водитель выбирает, по какому тарифу он предоставляет перевозки. Это будет зависеть от характеристик его машины (марка, модель, год выпуска). Класс машины будет определяться также исходя из ее рыночной стоимости. Для получения информации о цене обращаются к ресурсу Авто.ру, где смотрят аналитику цен за последние 6 месяцев. В любом случае, окончательное решение о допусках к видам тарифов будет принимать Яндекс Такси.

Для работы в такси не подходят праворульные машины и автомобили, имеющие менее 4 дверей.

Особенности работы водителей Яндекс Такси

Сотрудничество водителей с Яндекс имеет много плюсов, но компания постоянно занимается поддержанием и улучшением уровня сервиса, поэтому предъявляет к работе определенное количество требований:
• опрятный внешний вид, умение культурно общаться с пассажирами;
• курение в салоне автомобиля, работающего на линии, запрещено. Об этом можно договориться с пассажиром, но исключить, что потом поступит негативный отзыв о поездке, нельзя;
• автомобиль должен быть в исправном состоянии, салон чистым. Обязанность следить за этим лежит на водителе;
• с клиентом запрещено договариваться о цене поездки. Стоимость определяется программой, менять ее нельзя. Изменения маршрута, которые повлекут изменения стоимости, должны быть зафиксированы в приложении;
• запрещается отменять уже принятый заказ со стороны водителя. Это возможно только при серьезных проблемах, к примеру, ДТП. Препятствием может стать огромная пробка или стихийное бедствие, резко ухудшившееся состояние здоровья. О произошедшем водитель обязан сообщить на горячую линию или диспетчеру. Данные действия позволяют быстро назначить для пассажира другого водителя и автомобиль, сохранив качество и быстроту предоставления услуги;
• водитель должен следить за возможностью выдать сдачу клиенту, иметь при себе постоянный размен крупных купюр.

Читать еще:  Как копирайтеру стать брендом

Рекомендации стоит соблюдать. Это позволит получать хорошие оценки от пассажиров. Наличие большого количества низких оценок может привести к блокировке в программе. Водитель не сможет получать заказы. Для возобновления работы придется решать вопросы с таксопарком или с сотрудниками компании Яндекс, отвечающими за поддержание уровня качества услуги такси.

Вакансии диспетчера Яндекс Такси на дому

Яндекс известная и стабильная компания, в которой множество проектов, направлений и вакансий.
В Интернете появились вакансии от мошенников, предлагающие работу на дому в качестве диспетчеров. Обещают достойный заработок, гибкий график и возможность работать из дома.

Схема обмана предельно проста. Мошенники создавали сайты с оформлением, копирующим дизайн Яндекс, размещали объявления о наборе диспетчеров. Требований к соискателям не предъявлялось. Все, что было необходимо: зарегистрироваться на сайте и выбрать часы работы. После регистрации человек получал уведомление, что вывести заработанные деньги можно в тот же день, но предварительно сумма должна достигнуть 3,5-4 тысяч рублей. Человек приступал к работе, принимал и распределял заказы на услуги такси, за 1-2 часа легко зарабатывал нужную для вывода сумму. За вывод денег с сайта система запрашивала комиссии и выплаты, составляющие в среднем 200-250 рублей. Комиссия отправлялась мошенникам, а заработка за работу с заказами никто не получал.

Обманутые мошенниками люди обращались в Яндекс, пытаясь разобраться в ситуации. Единственное, что возможно было сделать – это заблокировать сайт. Получить заработанные деньги было нельзя, так как вся схема была продумана для получения денег под видом «комиссии» за вывод заработка.

Заблокировать все сайты с предложениями от мошенников невозможно, на месте заблокированных появляются новые.

Как обезопасить себя от действий мошенников в сети

Чтобы не попасться на мошеннические схемы, соискателям не стоит обращаться к непроверенным сайтам. Нужно обращать внимание не только на дизайн сайта, но и на доменное имя. У Яндекса не бывает такой вакансии «диспетчер на дому». Попасть в штат компании достаточно сложно. Сотрудников, работающих в качестве диспетчеров на дому, Яндекс не нанимает.

Понять, что вакансия является обманом, а не реальным предложением о работе можно, запомнив несколько моментов:
• добропорядочные компании никогда не берут платы за обучение, тестирование, регистрацию в программе, методические материалы. Работники не платят деньги компании, компания должна платить деньги за работу;
• насторожить должно нечеткое описание должностных обязанностей, много общих фраз, отсутствие конкретики. К примеру, когда в описании должностных обязанностей написано только «работа в офисе с людьми и документами» – это, скорее всего, объявление от мошенников. Нет конкретных должностных обязанностей, не указано, за что компания будет платить своему сотруднику;
• просьбы работодателей предоставить ПИН-коды, пароли и другую конфиденциальную информацию также указывает на мошенническую деятельность;
• отсутствие требований к соискателю, любо минимальные требования в сочетании с обещанием высокого дохода – плохой признак. Серьезные, хорошие компании не платят высокую зарплату неквалифицированным сотрудникам, это нерентабельно.

Часто мошенники прикрываются именами известных, стабильных компаний. Если вакансия размещена на неизвестном ресурсе, стоит несколько раз проверить ее, обратиться к официальным источникам (сайту организации, известным специализированным сайтам, размещающим вакансии и резюме).

Преимущества вакансий проекта Яндекс Такси

У компании Яндекс более ста вакансий по различным проектам. Направление Яндекс Такси постоянно приглашает водителей к сотрудничеству. Вакансии на другие должности в проекте открываются достаточно редко, сотрудники для надомной работы не рассматриваются. Водители высоко оценивают плюсы сотрудничества с Яндекс. Комиссия, которую необходимо выплачивать с полученных заказов, окупает себя. Сервис построен по принципам, позволяющим водителям экономить рабочее время, топливо, делает поездки более безопасными. Гибкость графика и прозрачность выплат, возможность работать на личном автомобиле или получить машину в аренду делает Яндекс такси привлекательным работодателем. Компания не ограничивает по времени работы, предъявляет минимальный набор требований, позволяющих обеспечивать безопасность пассажирам. Водитель избавлен от необходимости анализировать цену за поездку и назначать ее самостоятельно. Тарифная сетка учитывает класс автомобиля, время на выполнение заказа, дорожную обстановку. Сотрудничество с Яндекс позволяет водителям работать на себя, получая постоянные заказы, работая в четкой налаженной системе.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector