Vsv-fin.ru

Финансовая грамотность
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Сдк официальный сайт транспортная компания отслеживание

Горячая линия СДЭК

Проблемы с доставкой посылок, пересылаемых транспортной компанией СДЕК, могут возникнуть у любого клиента. Это может быть долгая доставка, задержка груза на таможне, неотправка товара продавцом интернет-магазина и т. д. В любом случае необходимо связаться с ТК и проверить отслеживание груза.

  1. Телефон горячей линии СДЭК 8-800
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Компания предлагает клиентам несколько способов взаимосвязи. Давайте рассмотрим подробнее каждый из них.

Телефон горячей линии СДЭК 8-800

Официальный сайт компании www.cdek.ru. На нем представлены все контактные номера, адреса и режим работы представительств.

Телефон круглосуточного контакт-центра компании: 8 800 250-04-05.

Линия оснащена интерактивным голосовым меню, которое позволяет получить информацию без участия операторов. Достаточно перевести устройство в фоновый режим и следовать указаниям телефонного гида.

Телефоны по городам:

  • Горячая линия СДЭК в Москве +7 495 797-81-08;
  • Горячая линия СДЭК в Санкт-Петербурге +7 812 646-87-27;
  • Горячая линия СДЭК в регионах. Чтобы узнать телефоны в регионах, переходим по ссылке: https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html, в поисковое поле вводим наименование города или выбираем из предложенного списка пунктов выдачи, ближайший. Здесь будет предоставлена вся необходимая пользователю информация: адрес, номер телефона, график работы.

Горячая линия СДЭК по отслеживанию отправлений. Если требуется отследить груз, клиент может воспользоваться номером 8 800 250-14-05.

Это телефон неголосового контакт-центра, по России звонок бесплатный. Он позволяет узнать статус заказа, изменить дату доставки или отменить заказ (для получателей). После звонка на линию, клиент переводится на текстовое меню, для выбора необходимой информации.

Другие способы связи

Наиболее удобным и простым является способ отслеживания грузов через сайт компании.

Это делается следующим образом:

  • Заходим на сайт СДЭК.
  • Выбираем раздел «Отслеживание заказа».

  • Вводим номер отправления, получаем результат. Будет представлена полная информация о местонахождении отправления.

Отслеживать заказ можно в личном кабинете, введя номер накладной. Здесь клиент имеет возможность отслеживать путь прохождения груза подробно, оформить документы на отправку груза, проверить достаточность денежных средств на счете для оплаты услуг, сверить акты выполненных работ. В личном кабинете можно найти контактные данные сотрудников, которые закреплены за пользователем.

Дополнительно клиенты компании могут воспользоваться смс-сервисом по получению клиентских уведомлений. В этом случае пользователь будет получать смс-уведомления о прохождении груза. Например, «планируемая дата доставки», «товар прибыл в город-получатель», «недозвон» и т. д.

Согласовать дату и время доставки посылки, изменить адрес, режим доставки можно через звонок с сайта. Сервис позволяет позвонить через Viber с компьютера или мобильного телефона. Дополнительно клиенты могут получать информацию через чат в Facebook Messenger, через социальную группу ВКонтакте.

Компания доставляет грузы не только по России, но и за рубеж. Находясь за границей, отслеживать грузы можно в чате бесплатного мессенджера Telegram.

На сайте компании есть специальные онлайн-сервисы:

  • Расчет стоимости экспресс доставки. Для расчета потребуется в специальную форму ввести данные груза: место отправления и назначения, габариты:

Например, при доставке из Москвы в Томск посылки размером 20*20*20 см, стоимость услуги составит от 945 р. до 2215 р. в зависимости от способа доставки. Самым дорогим является «Супер-Экспресс до 12», самым дешевым «Экспресс-лайт дверь-склад».

  • Вызов курьера. После расчета стоимости пользователь может назначить день и время получения отправления:

  • Оплата услуг. На сайте сразу можно оплатить услугу.
  • Заключение договоров на перевозку.

Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате.

Обратиться в компанию через следующие социальные сети:

Здесь можно обратиться за помощью к менеджерам СДЭК, решить вопросы по посылкам из китайских интернет-магазинов, написать отзыв о работе компании и т. д.

Адрес электронной почты для связи с компанией zakaz@edostavka.ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Главными функциями горячей линии являются:

  • Отслеживание грузов, предоставление информации о его месте нахождения;
  • Расчет стоимости перевозки;
  • Вызов курьерской службы или отмена вызова курьера;
  • Информирование о дополнительных платных услугах, их стоимости. Например, отправка из дома тяжелых грузов, почасовая оплата времени курьера и доставка писем в государственные органы, доставка с опцией «лично в руки» и т. д.
  • Изменить время и дату доставки посылки, пункт выдачи.

Дополнительно, позвонив на горячую линию «СДЭК Логистические решения», можно решить следующие вопросы:

  • Получить консультацию по предоставляемым услугам;
  • Узнать адрес и контактный телефон ближайшего пункта доставки;
  • Выбрать оптимальные способы доставки груза;
  • Что делать, если был указан неверный адрес доставки;
  • Где найти трек-номер посылки;
  • Расшифровка статусов почтового отправления;
  • Как воспользоваться услугой «Посылка».

По телефону или через сайт можно жаловаться на недобросовестных сотрудников и выражать благодарность при качественной работе менеджеров.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Поддержка окажет любые консультации, касающиеся деятельности транспортной компании, но все проблемы решить по телефону или онлайн может оказаться невозможным.

Читать еще:  Сайт краудфандинг планета

Если по техническим причинам возникли перебои в работе Личного кабинета на сайте, задерживается выдача/отправка посылок, поддержка клиентам помочь не сможет. Потребуется ждать, пока будет устранена проблема или отправить груз, посетив пункт отправки посылок.

При получении товара из Китая, он будет передан для доставки курьерской службой СДЭК после пересечения границы России. Соответственно, клиенты компании смогут отслеживать посылки только тогда, когда они будут находиться на территории РФ.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам пользователей, часто возникают проблемы с дозвоном на горячую линию. Клиентам приходится ждать более 15–20 минут для соединения с оператором. Очень часто происходят сбои в работе сайта. На данный момент компания переустановила техническое оснащение сайта, установлено более мощное, современное оборудование. Пока идет его настройка и отладка. Специалисты компании утверждают, что после осуществления всех мероприятий, сайт будет работать стабильно и получать ответы на вопросы пользователи смогут оперативно.

Для получения ответа можно пользоваться альтернативными способами: обращение через неголосовой Контакт-Центр, через сайт или в социальных группах, онлайн-чатом.

Услуга неголосового Контакт-Центра позволяет получать ответы быстро, за 2–3 секунды после отправки запроса.

Операторы Колл-Центра отвечают на вопросы компетентно и точно.

СДЭК отслеживание посылок

Рейтинг 4 / 399 отзывов

Отзывы о СДЭК

Вообще убогая контора, посылку из Москвы в Мурманск доставляли 3. недели за деньги, за это время из Китая за бесплатно доходит.

Очень плохая доставка. 8 дней товар не может покинуть Москву, перекидывают с терминала на терминал.Не надо ссылаться на отмену международных рейсов, я живу 350км от Москвы. Может когда нибудь и доедет- что бы отправиться в обратный путь. 1172225077.

Последней раз пользуюсь Вашеми услугами очень скверно работаети до сих пор от посылки не слуха ни духа 1170407918

Это воооообще ужас Деньги взяли за быструю доставку Вторую неделю жду катается из города в город Деньги на ветер да и груз если уже придет то будет испорчен за такой срок Берегите нервы не связывайтесь с ними

Курьер забирает не вовремя! Лежит бездвижения очень долго. В общем полный отстой, больше не воспользуюсь. На прозьбу уменьшить тариф, за задержку бросили трубку.

Очень плохая доставка долго дорого товар может лежать очень долго на отправлено пункте

Доставка ну очень дорогая, как будто в золотой упаковке возят. Не советую по возможности пользоваться этой компанией.

Доставка ну очень дорогая, как будто в золотой упаковке возят. Не советую по возможности пользоваться этой компанией.

Очень долго,почтой быстрей

Вопросы и ответы о СДЭК

Где посылка? Сообщите местонахождение

Почему посылку не доставили на почту.

1172443195 9 дней в мск

Где сейчас находится моя посылка?

Где моя посылка 1173165975

Посылка нарезает круг

Доставка товара из китая

когда доставят заказ 1172786260

Сменить доставку заказа в другой город

Здравствуйте когда прибудет посылка

Почему посылка улетела ?

Посылка зависла в Москве. Вместо обещанный 3 дней уже неделю

Где забрать посылку и какого числа?

Долго находиться в транзитном городе?

Где мой заказ, как долго еще ждать?

Жду посылку сегодня, очень важно.

Здравствуйте, мы предоставляем только отслеживание.

куда пропал мой заказ?

Отправлен партнером-перевозчиком в РФ, нужно уточнить у сотрудника СДЭК.

1172323972 что с посылкой?

Воронеж. В транзитном городе

Посылка по треку 1171735534 ушла обратно на склад

Статус доставки: Вручен

где посылка 1158757136

Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя.

По поводу посылки

Через пару дней должно обновиться.

где посылка 1171227901

14 апреля 2020, Вручен: Липодаев С. В. Если вы не получили посылку, свяжитесь с сотрудником СДЭК.

Узнать адрес СДЭКа

Не могу понять статус отправления

Это значит посылка была получена

Сильно долго идет

напишите адрес выдачи посылки полностью

Посылка с aliexpress

Возвращен на склад доставки

Вы можете изменить адрес доставки на официальном сайте СДЭКа.

Поменять адрес доставки

1171849258 ,посылка где?

Где посылка с АliExpress

СДЭК отслеживание посылок по трек-номеру

СДЭК (CDEK) — Российская курьерская служба доставки, с 2000 года CDEK специализируется на доставке и логистике в России. Российским местный экспресс CDEK совместно с AliExpress предлагает логистический продукт, разработанный для логистических потребностей китайских продавцов, CDEK является второй по величине экспресс компании в России, со многими операционными точками и сильным таможенным оформлением. Доступ в Интернет: Посылка отслеживается на следующий день после отправки, полное отслеживание.

1. Кто делает таможенную декларацию на товары и сколько это стоит?

СДЭК берет на себя весь процесс таможенного оформления при импорте в Россию. Стоимость услуги уже включена в соответствующий тариф. Подробнее о таможне см. вопросы 2 и 3.

2. Кто и когда платит таможенную пошлину за отправленный товар?

Если отправляемая посылка содержит только товары для личного пользования, то пошлина оплачена без НДС СДЭКом. Необходимо соблюдаться следующие ограничения: 1000 евро и 31 кг для каждого человека в месяц, в зависимости от стоимости товаров.

Читать еще:  Сбербанк госзакупки электронная торговая площадка официальный сайт

3. Что делать, если заказ не выпущен таможней Российской Федерации из-за превышения месячного лимита?

При заказе из интернет-магазина на сумму более 500 евро, весом более 31 кг в месяц, вам придется оплатить таможенную пошлину в размере 30% от общей суммы превышения, т. е. часть между лимитом и фактической стоимостью товара. Если превышен только общий вес посылок в месяц, вы платите 4 евро за каждый килограмм сверх лимита. Если стоимость и вес товара превышены одновременно, вы платите большую сумму.

4. Как отслеживать посылку СДЭК?

Вы можете легко отслеживать свои отправления на офицальном сайте. также можете использовать ТрекРу наш сервис отслеживания посылок. Для отслеживания посылок вам просто нужно ввести трек-номер, после этого вы увидите текущий статус вашей посылки.

5. Могу ли я оплатить наложенным платежом??

Да, вы можете. В каждом почтовом отделении и филиале компании вы можете легко оплатить наличными или картой из всех распространенных в России платежных систем. За услугу «Наложенный платеж» взимается дополнительная плата. Вы должны договориться с грузоотправителем заранее.

6. Что делать, если я хочу возвращать посылку?

В каждом филиале принимают возврат вашей посылки, все, что нужно делать, это указать оригинальный трек-номер и обратить внимание на сроки возврата.

7. Что делать, если посылка утеряна?

Все наши посылки застрахованы. Эта услуга стоит 0,75% от стоимости товара.

8. Какие товары можно отправить посылкой CDEK?

Заряженный продукты, чистые батареи, нерегистрируемое холодное оружие, лак для ногтей, электронные сигареты, маски.

9. Какие товары нельзя отправлять через CDEK?

Запрещенные товары к пересылке: жидкость, порошок, химические продукты, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, оружие и боеприпасы (включая имитацию) и другие товары, которые угрожают безопасности перевозки.

История компании

2000, Компания СДЭК была основана в Новосибирске

В следующем году, первый московский филиал был создан

2004, Начали международный бизнес и отправили товары за границу

2008, В России создали 23 филиала

2012, Первый зарубежный филиал был создан

2015, Создан филиал в Китае

В октябре 2017 года CDEK имеет 42 филиала в Китае

В феврале 2018 года было создано немецкое агентство, а сеть филиалов CDEK охватывает 9 стран.

(Россия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армения, Турция, Германия, Таиланд, Китай)

Интеграция СДЭК API отслеживания

TrackRu предоставляет удобное, индивидуальное решение для отслеживания, предоставляет API интерфейс с более 600 служб доставки, в том числе API СДЭК отслеживание. Добавьте функции отслеживания отправлений на ваш сайт, подключаясь к API отслеживания, клиентам больше не нужно покидать сайт портала для отслеживания своих заказов. Им просто нужно ввести номер заказа, а информация о доставке отображается на одной странице. вы сможете получать: — текущий статус по всем вашим отправлениям — управление заказами через API — детальную историю перемещений одного отправления или целой партии

СДЭК отслеживание

Добро пожаловать в лучший онлайн-сервис для отслеживания посылок СДЭК. Вы можете в любой момент получить информацию о том, на каком отрезке пути в настоящее время находится долгожданный заказ или посылка. Отслеживание сдэк доступно всем пользователям нашего сервиса абсолютно бесплатно, без каких-либо регистраций и СМС. Чтобы получить информацию о статусе посылки cdek, необходимо заполнить поле ввода номером вашей накладной и активировать отслеживание, нажав на клавишу «лупы». Мы ценим время своих пользователей – поэтому сделали наш сайт максимально удобным и быстрым, разработав адаптивную/мобильную версию.

Как отследить посылку сдэк?

Чтобы отследить посылку сдэк и узнать ее местоположение, необходимо воспользоваться специальной формой на нашем сайте. Для этого потребуется знать только номер накладной вашей посылки. Каждому отправлению СДЭК присваивается уникальный идентификационный номер — он состоит из цифр, иногда с латинскими буквами. По идентификационному номеру (трек-номеру) фиксируется каждый этап передвижения посылки, что позволяет отследить посылку сдэк. Чтобы узнать где в данный момент находиться ваша посылка cdek – введите трек-номер в форму как показано на скриншоте:

отследить посылку по треку сдэк

СДЭК отследить заказ

Все пользователи нашего сервиса могут самостоятельно отслеживать весь процесс передвижения заказов, пользуясь функцией «Отследить заказ сдэк» на нашем сайте. Чтобы отследить свой заказ и быть в курсе его передвижения, введите уникальный номер посылки — он указывается в накладной, которая выдается отправителю заказа. Инструкция по отслеживанию заказа сдэк на изображении ниже:

отследить посылку по треку pochta.ru

  • 1. Необходимо ввести номер заказа в поле для ввода номера
  • 2. Кликнуть по клавише для запуска функции отслеживания заказа
  • 3. В отобразившемся окне вы увидите всю информацию по отслеживанию вашего заказа (будут отображаться даты и пункты перемещения)
  • 4. В случае ошибочно введенного номера мы не сможем отследить заказ сдэк – поэтому рекомендуем перепроверять правильность введенного номера

Где забирать посылку СДЭК

В момент поступления посылки на склад или пункт выдачи, компания СДЭК оповещает получателя, отправляя СМС сообщение на телефон (на номер, который указан в накладной). В тексте сообщения будет указан адрес, по которому вы сможете забрать свою посылку. Адреса всех офисов и пунктов выдачи вы можете посмотреть на официальном сайте компании https://www.cdek.ru/contacts.html. Во избежание неприятных ситуаций, обратите внимание на время работы пункта выдачи или офиса, в который поступила ваша посылка.

Читать еще:  Партнерки без своего сайта

СДЭК — Приблизительный сроки доставки

По статистике большая часть отправлений доставляется компанией в промежутке 18-37 дней. Бывают случаи, когда заказ доставляют к месту назначения за 10-15 дней (но это менее 30% от всех посылок). При отслеживании заказа с Китайских интернет-магазинов следует учесть, что cdek не доставляет посылки непосредственно от продавца в Китае. По территории КНР, а также после (до границы с Россией) посылку доставляют партнеры СДЭК – это как правило небольшие местные курьерские компании. Советуем принимать во внимание очень большую загруженность всех служб доставки Китая в периоды распродаж на крупных площадках (таких как AliExpress и jd.ru) – это увеличивает сроки доставки посылок в среднем на 2 недели.

О Компании CDEK

Компания СДЭК, начиная с 2000 года, успешно работает на российском рынке курьерских услуг и логистики. Уже более 18 лет СДЭК является одним из лидеров рынка экспресс-доставок. Широкий спектр предоставляемых услуг дает возможность выбрать то решение, которое максимально подходит отдельно взятому клиенту. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Центральный офис СДЭК расположен в г.Новосибирск, а основным сортировочным цехом считается логистический центр в подмосковье (г.Дзержинский). Более 150 представительств в разных городах России (Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и других) дают возможность оперативно доставлять посылки и заказы клиентам компании. СДЭК успешно доставляет заказы со многих китайских интернет-магазинов, многие продавцы на AliExpress предлагают доставку в Россию компанией СДЭК. Магазин GearBest сделал отправку заказов с помощью СДЭК приоритетной для покупателей из России.

SDK Express отслеживание почтовых отправлений

Отследить посылку SDK Express

Быстрое отслеживание почтовых отправлений SDK Express на сайте Где Посылка.Ру с последующей отправкой уведомлений об изменении статусов посылки на адрес электронной почты. Получение уведомлений на E-mail доступно только после регистрации на нашем сайте. Отслеживание посылок Почты России через наш сервис это быстрый и удобный способ узнать что с вашим заказом .

Отзывы

Здравствуйте,отзыв поставил уже в АлиЭкспресс продавцу.На какие проблемы сейчас в мире есть,пришла ещё чуть-чуть раньше чем было написано.Спасобо вам и желаю вам удачи во вашей работе.

— 15 апреля , написал yura.andropov.72

Сумку получил, но по фоткам на сайте магазина не поймёшь, что берёшь. В итоге в сумку можно воткнуть только ноутбук. Остальные причиндалы, носите ещё саквояж. Блок питания и мышка не входит в сумку.

— 13 апреля , написал mexxot

Продавец-молодец. По поводу заказа ни какого обмана, отправил то что я заказал, шуруповерт WASAI вещь отличная. Вчера получил и в этот же день использовал, пока всё отлично. Батареи обе заряжены,отработали отлично. Заказ в Китае и Казахстане пошёл быстро(1 месяц) молодцы *****. А в Росии доставка длилась 2 месяца. Компания СДЕК и таможни оценка 2-.

— 12 апреля , написал chasan68

Все плохо! Трек нормально не отслеживается, посылка почему то аж два раза заходила на российскую таможню. Последняя информация, что вышла с таможни 23 марта и все! Где она, как перемещается по России — ни чего нет! Видно пора прощаться с алиэкспрессом и покупать все дома, хоть и дороже!

— 7 апреля , написал ua.abramov

Посылка прибыла на таможню Оренбурга 17 февраля, сегодня 14 марта по посылке никакого движения. 61 день в пути — не доставлена, продавец продлил защиту заказа еще на 30 дней, в общей сложности 90 дней.

— 22 марта , написал kirill.go

По территории России посылка доставлялась транспортной компанией CDEK. По отслеживанию, до Хабаровска дошла благополучно, далее была отправлена в Комсомольск на Амуре, где не появилась — утеряна. Посылка по габаритам не мелкая вес 930 грамм.

— 16 марта , написал vik.plain2

Посылка доставлена за 49 дней. Упакована хорошо. Отслеживание проводилось постоянно. С описанием на сайте товар полностью совпадает, качество хорошее. У этого приспособления, по сравнению с ранней версией, улучшен узел крепления штанги с брусками к стойке и можно закрепить сразу 4 бруска, что позволяет сократить время заточки. Я ещё заказал к этому приспособлению устройство закрепления ножа с поворотом вокруг оси (см. фото), что ещё больше сократит время заточки. Продавец внимательный и общительный. Покупкой очень доволен, рекомендую для приобретения.Оценка продавцу и товару — 5 звёзд.Спасибо продавцу за качественный товар, удачи и успехов в бизнесе!

— 6 марта , написал alfa2020

Посылка дошла до казахстана и после таможни не отслеживается,с 29 01 2020г продавец продлил срок пока жду.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector